Die Passagiere von Kreuzfahrtscheiben, zumindest einige von ihnen, scheinen eine perverse Freude zu haben, elend zu sein. Sie erzählen anderen Passagieren und Low-Level-Arbeitern über ihre Probleme, sprechen aber nie wirklich mit den richtigen Leuten.
Vielleicht haben sie ein echtes Problem, oder vielleicht wurde ihnen nur ein kaltes Essen oder ein hartes Stück Steak serviert. Sie sehen diese Passagiere auf jeder Kreuzfahrt.
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Sie sind bestrebt, Ihnen zu erzählen, wie die Standards gesunken sind und wie elend sie sind, aber es ist nie wirklich klar, warum sie so empört sind. In einigen Fällen sind es natürlich unrealistische Erwartungen, bei denen die Kreuzfahrt, die der Passagier gebucht hat, niemals dem gerecht wird, was in ihrem Kopf ist.
Einige Leute haben natürlich nur eine halb leere glasische Sicht auf die Welt. Nichts würde sie glücklich machen, außer wie elend sie sind.
In den meisten Fällen haben die Menschen jedoch angemessene Griffe, aber sie kümmern sich um falsch. Das ist etwas, was Carnival Cruise Line Markenbotschafter John Heald kürzlich in einem Facebook -Beitrag angesprochen hat.
Bildquelle & Colon; John Heald & Sol; Facebook
Carnival bittet die Passagiere, zu teilen
Heald teilte mit, dass sich viele Menschen nach ihrer Kreuzfahrt bei ihm beschweren, wenn er nicht mehr helfen kann.
“Ich habe Kommentare gelesen, bei denen mir die Leute sagen, was mit der Kreuzfahrt los war. Ich verstehe, es ist meine Aufgabe zuzuhören und ich möchte, dass die Leute mir diese Dinge sagen, weil jemand einmal sagte, ‘eine Beschwerde ist ein Geschenk’ und es ist es”, teilte er mit.
Das Problem ist, dass sich die Beschwerung nur bei Heald nicht ausreicht.
“Was mich jedoch absolut starken Raving -Bonkers treibt, ist, wenn ich jeden Tag und jeden Tag, wenn ich mit dem Schiff nachforsche und einen Gastkommentar verfolgt, der Hoteldirektor/Gästeservice -Manager/Speisesaal Manager/Luigi Der Klempner schreibt an mich zurück und sagt ‘Ummmm.
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Heald teilte auch mit, dass das Schiffsmanagement diese Beschwerden hören möchte, da sie nur so Probleme lösen kann.
“Und das ist es, was Sie sehen, sie möchten helfen und es treibt sie auch Bonkers an, um diese E -Mails von mir zu sehen, und dennoch ist der Gast jetzt in Cleveland, Ohio, zu Hause, und es gibt SOD, was sie jetzt tun können, um ihnen jetzt zu helfen”, fügte er hinzu.
Karneval kann Ihre Probleme beheben
Heald teilte zwei Beispiele aus der vergangenen Woche, in der ihm jemand einmal zu Hause geschrieben hat und der alles auf dem Schiff nie erwähnt hat:
- „Was ist mit dem warmen Schokoladen -Schmelzkuchen auf dem Karneval -Sonnenschein passiert. Ich bestellte es jeden Abend und es war jedes Mal verkocht. Ihr Küchenchef muss wieder zur Kochschule gehen. “
“Er hat das jede Nacht bestellt, es nicht jedes Mal mochte, aber dem Kellner, der dem Küchenchef (der ein wunderbarer Kerl ist, den ich gut kenne), sagte er, und ich weiß sicher, dass er sichergestellt hätte, dass der Gast einen schmelzenden Kuchen nach seinem Geschmack gekocht hätte”, schrieb Heald.
- “Jede Nacht rauchte die Person auf dem Balkon direkt unter uns auf Deck 8. Diese Frau kann sich selbst töten, aber warum sollte ich wegen ihres Balkons nicht in der Lage sein, meinen Balkon zu benutzen. Raucher sind ekelhafte Menschen und ihre Missachtung für mich und andere auf Balkonen in ihrer Nähe beweist meinen Standpunkt.
“Dies ist sehr wichtig. Die Crew hat nichts getan, um sie aufzuhalten, weil sie es nicht wussten. Nachdem sie mit dem Schiff überprüft wurden, wurden keine Berichte von diesem Gast oder in der Tat Gäste aus Kabinen in der Umgebung erstellt”, teilte der Markenbotschafter mit. “Wenn diese Frau oder jemand in der Kabine oder auf dem Balkon erwischt wird, würde es ernsthafte Folgen für sie haben. Es ist aus sehr wichtigen Sicherheitsgründen und dem Unbehagen, das sie um Sie herum gibt, verboten.”
Er bemerkte auch, dass in einer 8-tägigen Kreuzfahrt keine Berichte über jemanden in diesem Bereich eingereicht wurden. Er bat die Passagiere, während ihrer Kreuzfahrt Probleme zu melden, nicht nach dem Ende.
“Ich verstehe, dass einige Leute keine Konfrontation mögen. Aber bitte, machen Sie sich keine Sorgen, die Crew ist für Sie da. Deshalb ist unsere Crew die besten in der Branche, weil sie sich wirklich darum kümmern, dass sie Ihre Erwartungen übertreffen wollen”, schrieb er.
Probleme können nicht behoben werden, wenn sie nicht bekannt sind.
“Wenn Sie etwas sehen, das Sie nicht mögen, sagen Sie etwas. Ich versuche nicht, alle dazu zu bringen, etwas falsch zu finden, aber wenn Sie wirklich etwas beunruhigt, geben Sie der Crew bitte die Chance, es richtig zu machen. Die Nachricht hier lautet:” Wenn Sie etwas sehen, sagen Sie etwas “, fügte Heald hinzu.
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