„Der wichtigste Artikel, den wir verkaufen, ist die Mitgliedskarte“ Costco CEO Ron Vachris sagte Fortune in einem Interview im April
Costco hat seine Mitgliederbasis stetig erweitert.
„Die Einnahmen aus Mitgliedsbeiträgen stiegen um 5 % auf 4,8 Milliarden US-Dollar, und unsere Mitgliederbasis wuchs auf fast 137 Millionen Karteninhaber, mit einer Verlängerungsrate von 90 %“, teilte die Kette in ihrem Bericht mit Jahresbericht 2024.
Die Kette erhöhte ihre Mitgliedsbeiträge im September 2024.
„Im Juli haben wir unsere erste Erhöhung des Mitgliedsbeitrags seit sieben Jahren angekündigt und damit unsere Gold Star-Mitgliedschaft um 5 US-Dollar und unsere Executive-Mitgliedschaft um 10 US-Dollar erhöht. Wir sind bestrebt, diese zusätzlichen Mitgliedsbeiträge zu investieren, um Mitgliedern und Mitarbeitern ein besseres Erlebnis zu bieten“, teilte die Kette mit.
Für Costco sind Mitgliedsbeiträge wichtig, da das Unternehmen damit etwa 60–70 % seines Betriebsgewinns erwirtschaftet.
„Dieses Modell generiert vorhersehbare, margenstarke Einnahmen, hauptsächlich aus Mitgliedsbeiträgen, die einen erheblichen Teil des Betriebsgewinns ausmachen, und schützt das Unternehmen vor dem Volatilität der diskretionären Ausgaben“, Das Inyo-Register geteilt.
Mittlerweile hat sich das Mitgliederwachstum verlangsamt, und Costco hat einige Schritte unternommen, um dem entgegenzuwirken.
Costco sieht eine Verlangsamung des Mitgliederwachstums
Im ersten Quartal von Costco Ergebnisaufruffragte Wells Fargo-Analyst Edward Kelly nach der Mitgliedschaft der Kette.
„Sie hatten in den letzten Jahren ein bemerkenswertes Wachstum. Das Modell hat offensichtlich Anklang gefunden. Und 5 % in diesem Quartal sind immer noch sehr gut. Aber es hat sich in den letzten Quartalen etwas verlangsamt. Ich habe mich gefragt, ob Sie vielleicht einfach darüber sprechen könnten, was Sie dort sehen“, fragte er.
CFO Gary Millerchip war in seiner Antwort klar.
„Im Allgemeinen waren wir sehr zufrieden mit den Ergebnissen, die wir in diesem Quartal gesehen haben, mit den neuen Mitgliedern und der jüngeren Bevölkerung, die wir rekrutieren, mit der Beschleunigung der Upgrades und dem von Ihnen erwähnten Gesamtwachstum von etwas mehr als 5 % und einem Anstieg der Führungskräfte um 9 %. Daher sind wir mit den Ergebnissen, die wir insgesamt gesehen haben, zufrieden“, fügte er hinzu.
Millerchip stellte fest, dass Costco eine gewisse Schwäche beim Mitgliederwachstum verzeichnete.
„Ich denke, Sie haben Recht, wenn Sie sich das jährliche Wachstum ansehen, das sich im Vergleich zu den letzten Jahren etwas verlangsamt hat. Und ich denke, dass einiges davon im letzten Jahr oder so gerade erst begonnen hat, ein starkes Wachstum zu verzeichnen. Aber wir sind immer noch sehr zufrieden mit der Gesundheit des Mitgliederwachstums“, fügte er hinzu.
Die Costco-Mitgliedschaft ist ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Nachdem ich in der Vergangenheit Costco-Mitglied war, ist der Wert leicht zu erkennen: Allein die Einsparungen bei Benzin und regelmäßigen Einkäufen decken oft die 60-Dollar-Mitgliedschaft ab.
Im Jahr 2019 habe ich berechnet der Wert einer Costco-Mitgliedschaft nur für Benzin. Bei einem Verbrauch von 10 Gallonen pro Woche und einem durchschnittlichen Preis von 2,67 US-Dollar pro Gallone summiert sich Costcos Rabatt von 0,18 US-Dollar pro Gallone auf etwa 94 US-Dollar pro Jahr. Schon dieses einfache Beispiel zeigt, dass sich eine Mitgliedschaft für manche amortisiert.“
Shutterstock
Costco nimmt Änderungen vor, um die Mitgliedschaft zu verbessern
Trotz geringfügiger Gebührenerhöhungen und verlangsamtem Wachstum bieten Costco-Mitgliedschaften den Mitgliedern weiterhin einen hohen Mehrwert.
Costco hat daran gearbeitet, den Wert seiner Mitgliedschaft stetig zu steigern. Darüber sprach Millerchip während des Anrufs auch.
„Und dann sind wir bestrebt, den Wert der Mitgliedschaft weiter zu verbessern. Wir haben in letzter Zeit offensichtlich einige große Änderungen vorgenommen, mit den verlängerten Öffnungszeiten und den Instacart-Vorteilen sowie 5 % Benzin auf die Kreditkarte“, sagte er.
Das werde nicht aufhören, so der Finanzvorstand.
Mehr Einzelhandel:
- Costco sieht eine große Veränderung im Verhalten der Mitglieder
- Einzelhandelskette schließt alle Standorte, da Gesetzesänderungen die Branche treffen
- Lululemon hat Mühe, das Kundenverhalten umzukehren
- T-Mobile startet nach großem Verlust kostenloses Angebot für Kunden
„Wir werden weiterhin nach Möglichkeiten suchen, den Mitgliederwert zu steigern. Daher denke ich, dass es richtig ist zu sagen, dass es etwas langsamer ist als bisher, aber wir sind zufrieden mit der Dynamik und der Möglichkeit, weiter zu wachsen“, fügte er hinzu.
Eine Reihe von Einzelhandelsanalysten glauben, dass eine Costco-Mitgliedschaft auch nach der Preiserhöhung einen Mehrwert bietet.
Analysten sehen den Wert der Costco-Mitgliedschaft
„Die Marke Costco ist für Kunden so wertvoll, dass sie für das Privileg, Markeninhaber zu sein, deutlich mehr bezahlen würden. Wenn ich mich in der sehr traurigen Kategorie der Einzelhandelsmarken umsehe, sticht Costco (wie IKEA) dadurch hervor, dass es tatsächlich eine wichtige Marke besitzt. Entdeckung, Spaß und das Gefühl, sich schlau zu fühlen, SIND die Marke Costco. Wie wertvoll ist das? Um MasterCard von vor Jahren zu zitieren: Unbezahlbar“, schrieb Brain Trust-Mitglied Tom Dougherty weiter Retailwire.
Sein Kollege Zel Bianco schloss sich dieser Meinung an.
„Das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Costco ist ausgezeichnet und für mein Geld leisten sie meiner Meinung nach gute Arbeit“, teilte er mit.
Lee Kent, ein weiteres Mitglied des Brain Trust, stimmte zu.
„Als langjähriges Mitglied und Fan von Costco habe ich nicht wirklich viel über die Gebühr nachgedacht und darüber, was ich dafür bekomme. Andererseits weiß ich, dass ich für Costco mehr bezahlen würde als für Sams oder BJs. Warum? Die Qualität ist da, und die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und ein Mehrwert“, schrieb er.
Verwandt: Ein weiterer Möbelhändler geht an Silvester in die Insolvenz nach Chapter 11
=
