Zu Thanksgiving gingen meine Frau, mein Sohn und ich in ein brasilianisches Steakhouse. Es war eines dieser All-you-can-eat-Restaurants, bei denen Kellner Fleisch am Spieß herumtragen und es auf den Teller schnitzen.
Das ist ein arbeitsintensives Modell und der Service war erstklassig. Die Mitarbeiter schauten regelmäßig vorbei, um zu sehen, wie es uns ging, und der Besitzer besuchte unseren Tisch zweimal.
Ich war jedoch etwas verärgert, als unsere Rechnung eintraf und ein Trinkgeld von 20 % bereits enthalten war. Wenn ein Restaurant ein automatisches Trinkgeld anbietet, wird dies normalerweise auf der Speisekarte oder auf einer kleinen Karte auf dem Tisch angegeben.
Eine lokale Kette, die wir besuchen, hat nicht nur eine Karte auf dem Tisch, auf der steht, dass auf jeden Scheck ein Trinkgeld in Höhe von 18 % hinzugefügt wird, sondern sie erklärt auch, wohin das Geld fließt. Das ist völlige Transparenz, und ich habe noch nie in einem Restaurant dieser Kette gegessen, in dem mein Kellner mich nicht auch gefragt hat, ob ich die Richtlinien gesehen und verstanden habe.
An Thanksgiving war das nur ein leichtes Ärgernis, da ich sowieso geplant hatte, 20 % Trinkgeld zu geben. Meiner Meinung nach hätte es erwähnt werden müssen, da ich die Gebühr leicht hätte übersehen und doppeltes Trinkgeld geben können, aber sie haben die Gebühr wahrscheinlich hinzugefügt, weil andere Kunden kein Trinkgeld gegeben haben, da es sich nicht um einen traditionellen Kellnerservice handelt.
In Las Vegas sind Resort-Casinos jedoch zu einem Minenfeld versteckter Gebühren und zusätzlicher Gebühren geworden. Ein Besucher des Las Vegas Strip ging kürzlich in den sozialen Medien wegen Anklagen gegen einen viral MGM Resorts Internationales Hotel, das etwas übertrieben erscheint.
Besucher des Las Vegas Strip zahlen Trinkgeld, Servicegebühr und 22 % Trinkgeld
In den meisten Fällen sind die Wörter Trinkgeld und Trinkgeld austauschbar. Das gilt in der Regel auch für Servicegebühren, obwohl diese manchmal erläutert werden.
Der Zimmerservice eines Hotels erhebt möglicherweise eine Servicegebühr von 10 US-Dollar für alle Bestellungen und teilt Ihnen normalerweise mit, ob das Geld an die Person geht, die Ihr Essen geliefert hat. Manchmal steht auf der Speisekarte, dass ein Teil (oder die gesamte) Gebühr an die Person geht, die das Essen verpackt hat.
In diesem Fall kann ein zusätzliches Trinkgeld für den Zusteller sinnvoll sein.
Allerdings hat Cosmopolitan vom Las Vegas Strip kürzlich einen Kunden mit drei separaten obligatorischen Gebühren belastet.
Der Besucher hat seine Quittung in den sozialen Medien gepostet und Las Vegas Locally hat es auf seiner Facebook-Seite geteilt.
„Diese Cosmopolitan-Zimmerservice-Rechnung mit automatischem Trinkgeld, 22 % Trinkgeld und 10 $ Servicegebühr geht im Subreddit ‚Mildly Infuriating‘ viral“, teilte sie mit.
Die Person bestellte OD French Toast RMS (20 $), Buttermilk Scratch Pancakes (19 $) und ein amerikanisches Frühstück (40 $). Das waren 79 US-Dollar an Essensgebühren, obwohl die Rechnung eine Zwischensumme von 89 US-Dollar auswies, die eine Gebühr von 10 US-Dollar für ein sogenanntes „Upgrade auf den traditionellen Zimmerservice“ enthielt.
Darüber hinaus waren auf der Quittung ein Trinkgeld von 16,02 US-Dollar, eine Servicegebühr von 10 US-Dollar und ein Trinkgeld von 22 % in Höhe von 19,58 US-Dollar ausgewiesen. Die Umsatzsteuer wurde ebenfalls mit 7,45 US-Dollar angegeben. Das alles summierte sich auf 142,05 $.
Diesem Kunden wurden also vier separate Gebühren berechnet, die wohl alle für dasselbe gelten.
Reddit-Antworten waren weder freundlich zu Las Vegas noch zum Hotel.
„Ja. Das ist nur aufgeschlüsselte Gier“, schrieb 10InchesofSnow.
Einige waren empörter als andere.
„Nicht nur aus Gier. Das wäre für mich ein Grund, die Zahlung anzufechten und meine Bestellung zu stornieren. Das ist widerlich und betrügerisch. Wenn ein Unternehmen mir so etwas antun würde, wäre es definitiv das letzte Mal, dass ich ihre Dienste in Anspruch nehme“, schrieb TerribleIdea27.
Andere staunten eher über die Hybris.
„Das ist wirklich verrückt. Trinkgeld plus eine Servicegebühr plus eine zusätzliche Trinkgeldoption scheinen zu hoffen, dass die Leute nicht jede Zeile bemerken. Ich hätte den Kellner oder Manager gefragt, was jede Gebühr tatsächlich abdeckt“, teilte CleanPart3605 mit.
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Die Resortgebühren in Las Vegas müssen offengelegt werden
Als höherrangiges Mitglied des Caesars-Treueprogramms habe ich das Glück, dass meine Resortgebühren erlassen werden und ich in den meisten Fällen sogar kostenloses Parken bekomme. Wenn Sie jedoch nicht über einen bestimmten Sonderstatus verfügen, sind die Resortgebühren nicht verhandelbar.
Allerdings müssen Hotels ihre Kunden bei der Buchung über diese Gebühren informieren.
„Verbraucher haben das Recht, im Voraus die Gesamtkosten ihrer Hotelaufenthalte zu erfahren“, sagte der frühere Vorsitzende der Federal Trade Commission, Jon Leibowitz, in einem Pressemitteilung. „Sogenannte ‚Drip-Pricing‘-Gebühren, die manchmal als ‚Bequemlichkeits-‘ oder ‚Service-Gebühren‘ dargestellt werden, sind alles andere als praktisch, und Unternehmen, die sie verbergen, erweisen den amerikanischen Verbrauchern einen großen Nachteil.“
Travelers United, eine gemeinnützige Organisation, die Reisende vertritt, hat sich gegen Resortgebühren aller Art ausgesprochen.
„Diese Gebühren werden normalerweise als Resort-Gebühren bezeichnet. Da es sich jedoch um eine Gebühr handelt, die es dem Hotel ermöglicht, über den beworbenen Preis zu lügen, hat eine Resort-Gebühr nichts damit zu tun, dass ein Hotel tatsächlich ein Resort ist. In vielen Hotels werden diese Gebühren als städtische Gebühr, Ausstattungsgebühr, Zielgebühr, Zielannehmlichkeitsgebühr, Safe-Gebühr oder Resort-Gebühr bezeichnet“, teilte die Gruppe auf ihrer Website mit Webseite.
Verbraucherberichte kämpft seit 2018 gegen diese Gebühren.
„Hotel-Resort-Gebühr, Ausstattungsgebühr, Ausstattungsgebühr. Diese Zusatzgebühren haben viele Namen, aber immer mehr Verbraucher finden die eine oder andere Form davon auf ihren Hotelrechnungen. Und allzu oft merken Verbraucher erst beim Auschecken, dass ihnen eine Resort-Gebühr berechnet wird“, teilte das Magazin auf seiner Website mit Webseite.
Las Vegas ist voller versteckter Gebühren
Dies sind nur einige der Gebühren und Gebührenvarianten, die Sie möglicherweise zahlen, wenn Sie den Las Vegas Strip besuchen.
- Obligatorische „Resortgebühren“ für Hotelzimmer: Viele Hotels am Strip erheben eine Gebühr pro Nacht auf den angegebenen Zimmerpreis.
Quelle: Las Vegas Jaunt - Hohe Resortgebührenbeträge: Für Premium-Hotels am Strip (z. B. Bellagio, ARIA Resort & Casino usw.) fallen mittlerweile häufig Resortgebühren an etwa 55 $ pro Nacht (vor Steuern).
Quelle: Las Vegas Review-Journal - Parkgebühren (Selbstparken oder Parkservice): Auch wenn Sie in einem Hotel/Kasino übernachten oder eins besuchen, müssen Sie mit gesonderten Parkgebühren rechnen. In vielen Hotels kostet das Selbstparken für Hotelgäste 20 $/Tag (für Nichtgäste etwas mehr), und der Parkservice kostet oft 40 $/Tag.
Quelle: Las Vegas Review-Journal - Zuschläge für das Parken am Wochenende, zu Spitzenzeiten und bei Veranstaltungen: An Wochenenden oder zu Stoßzeiten sind die Parkgebühren tendenziell höher (Selbstparkgebühren am Wochenende für Besucher sind oft höher als die Preise an Wochentagen).
Quelle: Las Vegas Review-Journal - Gebühren für den frühen Check-in: Einige Hotels berechnen einen Aufpreis, wenn Sie vor der regulären Zeit einchecken möchten. Berichten zufolge erhebt beispielsweise ein Resort Gebühren 60 $ für einen frühen Check-in.
Quelle: Covers.com - Obligatorische „Amenity Bundle“-Gebühren unabhängig von der Nutzung: Die Resortgebühren „decken“ häufig Annehmlichkeiten wie Internet, Zugang zum Fitnesscenter/Pool, Telefonanrufe, Drucken von Bordkarten, Mineralwasser usw. ab. Auch wenn Sie diese nicht nutzen, zahlen Sie trotzdem.
Quelle: Las Vegas Jaunt - Reinigungsgebühren oder reduzierter Service und Trinkgelddruck: Einige „Annehmlichkeiten“, die früher möglicherweise kostenlos waren (Haushalt, Drucken, Badetücher usw.), sind jetzt Teil des Gebührenpakets, und Trinkgeld oder Servicegebühren können zusätzlich noch anfallen.
Quelle: Las Vegas Direct - Servicegebühren/Zusatzgebühren in Restaurants oder für die Lieferung: Für das Essen vor Ort (insbesondere am Pool oder auf Liegestühlen geliefert) können zusätzliche Kosten anfallen (z. B. kostete ein gemeldetes Mittagessen, das 29 US-Dollar kostete, am Ende 45 US-Dollar).
Quelle: Die Sonne
Diese Gebühren könnten tatsächlich Besucher von Las Vegas fernhalten.
„Las Vegas, einst für seine Erschwinglichkeit bekannt, sieht sich nun mit einem Rückgang des Tourismus konfrontiert, was größtenteils auf steigende Kosten und umstrittene Resortgebühren zurückzuführen ist. Da die Preise in die Höhe schießen, äußern immer mehr Besucher ihre Frustration, wobei fast 90 % der jüngsten Umfrageteilnehmer die Stadt als ‚zu teuer‘ bezeichnen.“ Travel Tour World berichtete.
Das könnte den jüngsten Besucherrückgang in der Stadt erklären.
„Diese veränderte Wahrnehmung wird zu einem großen Hindernis für die Anziehung neuer Touristen und gefährdet den Ruf der Stadt als preisgünstiges Reiseziel. Trotz der hohen Zufriedenheit derjenigen, die immer noch kommen, warnen Branchenexperten, dass diese Bedenken langfristige Auswirkungen auf die Attraktivität von Las Vegas haben könnten“, heißt es weiter.
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