Viele Jahre lang hatte ich ein Bankkonto bei Wells Fargo, einfach weil meine Eltern dort Bankgeschäfte getätigt hatten.
Aber als ich älter wurde, wechselte ich meine Bankkonten und eröffnete Konten bei einer Bank, weil mir ein besseres Angebot angeboten wurde, und bei anderen, weil ich deren App-Oberfläche bevorzugte.
Banken konkurrieren nicht nur untereinander, sondern auch mit Online-Banken und Fintech auch Unternehmen. Der durchschnittliche Amerikaner hat etwas mehr als fünf Bankkonten, Laut Verbraucherschutz.
Und jetzt mehrere Banken, darunter PNCüberarbeiten ihre Treueprogramme über Kreditkarten hinaus, um Sie zu ermutigen, mehr von Ihrem Geld auf der Bank zu behalten.
Banken möchten, dass Kunden mehr Geld auf der Bank lassen
Wenn es so aussieht, als ob jede Marke möchte, dass Sie sich für ein Treueprogramm anmelden, liegen Sie wahrscheinlich nicht falsch. Markenprogramme werden von vielen Unternehmen als Marketinginstrument zur Kundenbindung eingesetzt.
Und bei den Banken ist es nicht anders. Einige denken darüber nach, wie sie Kunden dazu verleiten können, ihr Geld auf der Bank zu behalten.
Bank of Americaichca überarbeitet sein Prämienprogramm für Bankkunden mit persönlichem Girokonto. Wells Fargo hat im vergangenen Jahr Vorteile für seine Hauptkunden eingeführt. Banking Dive berichtete. Einige Banken bieten auch Prämien für die Nutzung ihrer Kreditkarten an.
Die Attraktivität von Treueprogrammen für Banken wird durch mehrere Umfragen bestätigt.
Treueprogramme sind wichtig
- Kunden bleiben aufgrund von Treueprogrammen eher bei einer Marke, heißt es in einer Studie EY-Loyalitätsmarktstudie.
- Die Umfrage ergab, dass 39 % der Meinung sind, dass solche Programme sie positiver machen, und 28 % gaben an, dass sie dadurch der Marke deutlich positiver gegenüberstehen.
- Mittlerweile können auch Treueprogramme die Ausgaben steigern, wobei 57 % wahrscheinlich mäßig oder viel ausgeben.
- Verbraucher haben auch das Gefühl, dass sie mehr von Marken erhalten, die Treueprogramme anbieten, z Umfrage von Deloitte gefunden.
Da Kunden Markentreueprogramme wünschen, ist es kein Wunder, dass die überregionale Bank PNC beschlossen hat, ein eigenes Programm zu starten.
PNC fügt sein erstes Prämienprogramm hinzu
PNC Bank enthüllt Es wird ein eigenes Prämienprogramm für Kunden starten.
Das Programm mit dem Namen PNC TotalRewards ermöglicht es allen Kunden, Bankgebühren zu vermeiden, Punkte zu sammeln oder mit Kreditkarten einzulösen und bessere Sparquoten zu erzielen.
Die Idee bestehe darin, eine Partnerschaft mit Kunden aufzubauen, sagte Alex Overstrom, Leiter des Privatkundengeschäfts bei PNC, in einer Erklärung.
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„Wenn sich jemand für PNC entscheidet, möchten wir, dass er den vollen Wert dieser Beziehung spürt. Nicht nur durch außergewöhnlichen Service und Gastfreundschaft, sondern auch durch die bedeutenden finanziellen Vorteile, die sich aus dem Aufbau einer Beziehung bei PNC ergeben“, sagte Overstrom.
Das Programm wurde Ende Februar in Chicago eingeführt und wird später in diesem Frühjahr landesweit eingeführt, teilte PNC mit. Und etwa 20 % seiner Kunden qualifizieren sich für eine der Stufen, PNC sagte gegenüber Banking Dive.
PNC-Bankkunden mit einem Kontostand von mindestens 25.000 US-Dollar können sich für die Stufen Silber, Gold oder Platin anmelden, die verschiedene Prämien bieten. Personen mit Gold- oder Platin-Stufen (für die PNC-Konten im Wert von 100.000 und 500.000 US-Dollar erforderlich sind) erhalten außerdem Zugang zum Priority- oder Concierge-Care-Center von PNC.
Für die Registrierung fallen keine Gebühren an, und Kunden werden basierend auf ihrem Guthaben bei PNC automatisch in höhere Stufen aufsteigen. Militärangehörige werden automatisch in die Silberstufe eingeschrieben, PNC bestätigt.
„Wir haben das Programm so konzipiert, dass es greifbare, unkomplizierte Vorteile bietet und den Kunden mehr Kontrolle darüber gibt, wie sie ihre Prämien verdienen und verwenden. Es spiegelt wider, wer wir als Bank sind und welche Erfahrung wir jedem Kunden bieten möchten“, sagte Victoria Dravneek, Leiterin der Treuestrategie und Plattformen bei PNC.
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