T-Mobile durchläuft einen entscheidenden Wandel, um zu verhindern, dass seine Telefonkunden nach großen Preis- und Tarifänderungen zur Konkurrenz abwandern.
Nachdem T-Mobile die Tarife für einige seiner älteren Telefontarife im Jahr 2024 angehoben hatte, führte T-Mobile im April letzten Jahres eine weitere Preiserhöhung für diese Tarife ein frustriert viele Kunden. Außerdem wurde die Gebühr für Regulierungsprogramme und Telekommunikationswiederherstellung erhöht, die Kunden in ihren monatlichen Rechnungen bezahlen.
Der Telefonanbieter später Steuern und Gebühren entfernt von den Preisen seines Telefonplans und Kunden auf neuere Tarife umgestellt ohne deren Erlaubnis.
Kurz nach diesen Änderungen gab T-Mobile in seinem bekannt Ergebnisbericht für das dritte Quartal 2025 dass die Abwanderung von Postpaid-Telefonen (die Anzahl der Kunden, die ihren Telefondienst gekündigt haben) im Jahresvergleich um 3 Basispunkte gestiegen ist.
Die Kundenverluste kommen nach a Umfrage von WhistleOut im letzten Jahr fanden heraus, dass viele Verbraucher im ganzen Land planen, den Telefonanbieter zu wechseln, da sie mit Preiserhöhungen zu kämpfen haben. Aufgrund dieses Trends riskiert T-Mobile, 75,9 Millionen Kunden aufgrund der hohen Preise für Mobilfunktarife zu verlieren.
Später ernannte das Unternehmen Srini Gopalan im September zum neuen CEO. Seitdem hat er geschworen, das Unternehmen digital auszurichten und die Kunden bei der Erledigung ihrer Aufgaben stärker auf die T-Life-App zu verlassen. Das löste Bedenken aus Einige Mitarbeiter äußerten, dass diese Initiative zu einem Stellenabbau führen würde.
Kurz bevor er am 1. November offiziell die Rolle des CEO antrat, verstärkte er seine Initiative zur digitalen Transformation des Unternehmens.
„Bei der digitalen Akquise und der Umstellung unserer Kunden auf die digitale Technologie geht es im Wesentlichen darum, die Probleme unserer Kunden zu lösen und die Art und Weise zu verfolgen, wie wir es in dieser Branche immer getan haben. Wir verändern und überdenken diesen Prozess radikal und machen es einfach einfacher, das zu tun, was Sie mit Ihrem Mobilfunkgerät nicht tun können, nämlich WLAN zu kaufen“, sagte Gopalan während einer Ansprache Gewinnmitteilung im Oktober.
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Die Mitarbeiter von T-Mobile stehen vor einer harten neuen Realität
Diese Bedenken der Mitarbeiter wurden im Dezember erkannt, als T-Mobile Berichten zufolge entlassen eine unbekannte Anzahl von Kundenbetreuern und Vertriebsleitern. Dann, zwischen dem 6. und 20. Januar, der Telefonanbieter Arbeitsplätze abbauen in mehreren anderen Abteilungen, darunter Endbenutzer-Support, Verbraucher und Einzelhandel sowie Produkt.
Als Antwort darauf EntlassungenT-Mobile sagte letzten Monat in einer Erklärung gegenüber TheStreet, dass es zwar weiterhin neue Mitarbeiter einstellt, aber „einige Änderungen“ vornimmt, um sicherzustellen, dass es „den richtigen Fokus, die richtige Struktur und die richtige Dynamik“ hat, da es darauf abzielt, sich stärker auf die Kunden zu konzentrieren und „noch schneller auf einen dynamischen Markt zu reagieren“.
Nun sieht es so aus, als würde T-Mobile weiterhin Stellen abbauen. In einem WARN-Hinweis In einem am 30. Januar beim Washington Employment Security Department eingereichten Arbeitspapier gab T-Mobile bekannt, dass es an verschiedenen Standorten im US-Bundesstaat Washington 393 Mitarbeiter entlassen habe.
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„Diese Einrichtungen werden nicht geschlossen“, sagte T-Mobile in der Mitteilung. „Die Entlassungen sind nicht auf einen Umzug oder die Ausgliederung von Arbeitgeberbetrieben oder Arbeitnehmerpositionen zurückzuführen, aber es ist möglich, dass einige Arbeiten, die derzeit von diesen Mitarbeitern erledigt werden, irgendwann von anderen erledigt werden. Während Mitarbeiter ermutigt werden, offene Stellen bei T-Mobile zu übernehmen, wird erwartet, dass diese Entlassungen dauerhaft sind.“
Einige der betroffenen Mitarbeiter waren Manager, Analysten, Direktoren, leitende Kundenbetreuer und Ingenieure.
In der Mitteilung erklärte T-Mobile, die Entlassungen seien auf „veränderte Geschäftsanforderungen“ zurückzuführen. Die Mitarbeiter werden am 2. April offiziell entlassen und haben bereits eine 60-tägige Kündigungsfrist erhalten.
T-Mobile reiht sich in die wachsende Liste von Unternehmen ein, die Arbeitsplätze streichen
Mit der Entscheidung von T-Mobile, weitere Stellen abzubauen, folgt T-Mobile seinen Mitbewerbern in der Technologiebranche, die kürzlich ebenfalls ihre Belegschaft reduziert haben.
Im November, Verizon hat satte 13.000 Mitarbeiter entlassen Kurz darauf übernahm der neue CEO Dan Schulman, ehemaliger CEO von PayPal, das Amt.
Außerdem vor ein paar Wochen Amazon kündigte 16.000 Entlassungen anein Schritt, der angeblich dazu beitragen wird, seine Organisation zu „stärken“. Meta auch mehr als 1.000 Mitarbeiter entlassen in seiner Reality Labs-Abteilung im letzten Monat, inmitten geringer Gewinne aus seinem Metaverse-Geschäft.
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Die Entlassungen folgen dieses Jahr in den USA Arbeitslosenquote erreichte im Dezember 4,4 %, gegenüber 4,1 % im Dezember 2024, heißt es Daten des US Bureau of Labor Statistics.
Trotz der jüngsten Entlassungsankündigungen sagte Nicole Bachaud, Arbeitsökonomin bei ZipRecruiter, in einem Stellungnahme an die Society for Human Resource Management dass sie in diesem Jahr mit einem Anstieg der Neueinstellungen rechnet.
„Anstelle des dramatischen Anstiegs während des Einstellungsbooms nach der Pandemie – der in den darauffolgenden Jahren zu Personalabbau führte – werden wir dieses Jahr wahrscheinlich eine allmählichere Belebung der Einstellungsaktivität erleben“, sagte Bachaud.
„Das Niedriglohn- und Niedriglohnumfeld, das einen Großteil des Jahres 2025 prägte, wird bis Anfang 2026 bestehen bleiben, allerdings mit einem entscheidenden Unterschied“, fügte sie hinzu. „Während die Nachfrage allmählich anziehen wird, wird sie bald mit einem begrenzten Arbeitskräfteangebot konfrontiert sein.“
Ungefähr sechs von zehn US-Unternehmen planen, in diesem Jahr Mitarbeiter zu entlassen, während neun von zehn Neueinstellungen planen Aktuelle Umfrage von Resume.org gefunden.
So bereiten sich US-Unternehmen auf Entlassungen im Jahr 2026 vor:
- Um 55 % von US-Unternehmen Entlassungen planen im Jahr 2026.
- Fast die Hälfte (48 %) gehen davon aus, einen Stellenabbau anzukündigen im erstes Viertel dieses Jahres.
- Zusätzlich, 44 % der Unternehmen nennen künstliche Intelligenz als das Hauptgrund für Entlassungenmit 42 % Schuld an der Umstrukturierung und 39 % weist auf Budgetprobleme hin.
- Jedoch, 92 % der Unternehmen planen, in diesem Jahr neue Mitarbeiter einzustellen 86 % Einstellung im ersten Quartal.
Quelle: Resume.org
Kara DennisonLeiter der Karriereberatung bei Resume.org, sagte in der Bericht dass viele Branchen eine „Neuausrichtung der Belegschaft“ durchlaufen, bei der Unternehmen Arbeitsplätze abbauen, die „nicht mehr mit kurzfristigen Prioritäten übereinstimmen“, während sie in Bereichen einstellen, „die an Umsatz, Transformation und Effizienz gebunden sind“.
Sie sagte auch, dass viele Unternehmen es nutzen KI als Entschuldigung für Entlassungen, weil es strategischer klingt, als zuzugeben, dass sie intern mit Problemen konfrontiert sind.
„KI ist zu einer Erklärung geworden, weil sie strategisch, zukunftsorientiert und unvermeidlich klingt“, sagte Dennison. „KI deutet eher auf Fortschritte als auf Probleme hin. Zu sagen, dass Rollen durch KI beeinflusst werden, signalisiert Innovation und Modernisierung, während die Anerkennung finanzieller Belastungen Bedenken bei Investoren, Mitarbeitern und Kunden hervorrufen kann.“
