Target könnte wirklich eine der traurigsten Einzelhandelsgeschichten der jüngeren Geschichte sein.
Zugegeben, das Unternehmen ist immer noch am Leben – oder zumindest am Leben. Es ist in den letzten Jahren nicht wie so viele andere Einzelhändler in die Insolvenz geraten. Aber das Unternehmen floriert nicht gerade.
Obwohl Target’s jüngster vierteljährlicher Gewinnbericht war besser als erwartet, der vergleichbare Umsatz ging um 2,5 % zurück und der Gesamtumsatz sank im Jahresvergleich um 1,5 %. Und das Unternehmen steht vor großen Herausforderungen, da Verbraucher aufgrund finanzieller Zwänge ihre diskretionären Ausgaben weitgehend reduzieren.
Dass die Konsumenten aber sparen, ist für den Handel auf breiter Front ein Problem. Target steht vor einigen einzigartigen Herausforderungen, die es verzweifelt zu bewältigen versucht.
Leider ist die neueste Taktik möglicherweise keine vollständige Lösung.
Target versucht, den Deal mit hohen Rabatten zu versüßen
Verbraucher haben heutzutage große Probleme. Nicht nur Inflation Trotzdem hartnäckig hochaber viele Menschen machen sich Sorgen um die Wirtschaft.
Nach Angaben des Conference Board ist das Verbrauchervertrauen im Januar stark zurückgegangen Verbrauchervertrauensindex. Zu den größten Problemen der Verbraucher gehören Zölle und ein fragwürdiger Arbeitsmarkt.
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Für Target ist völlig klar, dass die Verbraucher von höheren Kosten entlastet werden müssen. Zu diesem Zweck hat das Unternehmen kürzlich geteilt dass die Preise für über 3.000 Artikel in wichtigen Kategorien gesenkt werden, darunter:
- Bekleidung
- Heim
- Schuhe
- Das Wesentliche für den Alltag
„Durch die Investition in niedrigere Preise für die trendigen Produkte, die Gäste lieben, und die Grundbedürfnisse, die sie brauchen, bietet Target einen noch größeren Mehrwert, während vielbeschäftigte Familien die neue Saison begrüßen“, sagte das Unternehmen.
Dies alles ist Teil eines fortlaufenden Plans, Kunden für sich zu gewinnen, den Target-CEO Michael Fiddelke bei der jüngsten Unternehmenskonferenz besprochen hat Ergebnisaufruf.
„Verbraucher sagen immer wieder, dass sie mehr wollen und erwarten, insbesondere von Target“, sagte er.
„Freude ist unser Standard. Das bedeutet, die Grundlagen richtig zu machen. Scharfe Preise, gute Lagerbestände, wahnsinnig schnelle Lieferung am selben Tag. Unsere Messlatte liegt höher. Wir wollen eine emotionale Verbindung schaffen, sodass Einkaufen keine lästige Pflicht, sondern eine Freude ist.“
Der Ansatz von Target geht etwas daneben
Preissenkungen sind derzeit ein wichtiger Schritt für Target. Und es ist sicherlich eine vernünftige Strategie, Kunden in den Laden zu locken. Aber Target muss sich mit einigen Kernproblemen befassen, wenn es den Umsatz wirklich sinnvoll steigern will.
Durch unordentliche, unorganisierte Gänge, verärgerte Mitarbeiter und eine Rücknahme der DEI-Richtlinien hat der Ruf von Target in den letzten Jahren ernsthaft gelitten. Jetzt scheint es eher eine lästige Pflicht zu sein, Target zu betreten als alles andere.
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„Der Besuch von Target-Filialen ist weniger angenehm und macht weniger Spaß als früher“, sagte Neil Saunders, Geschäftsführer von GlobalData Retail CX-Tauchgang.
Wenn Target seine Verkaufszahlen steigern möchte, reicht es nicht aus, die Lagerpreise zu senken. Das Unternehmen muss sich mit den oben genannten Kernproblemen befassen, um Kunden anzulocken.
Anders ausgedrückt: Niemand wird trendige Kleidung zu reduzierten Preisen kaufen wollen, wenn sie überall auf dem Boden gestapelt und nicht ordentlich in den Ladenregalen geordnet ist.
Das soll nicht heißen, dass die Situation von Target unüberwindbar ist. Und wenn es eine Sache gibt, die Target zu bieten hat, dann ist es die Nostalgie an die Tage, als es ein angesagter und unterhaltsamer Ort zum Einkaufen war.
Aber Target muss sich darauf konzentrieren, diesen Ruf wiederzubeleben, wenn es erfolgreich sein will. Preissenkungen sind ein Schritt in die richtige Richtung, aber nur ein Teil eines viel größeren Puzzles, das es zu lösen gilt.
Maurie Backman besitzt Aktien von Target.
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