Vor etwas mehr als einem Monat begrüßte Verizon einen neuen CEO, und es sind bedeutende Veränderungen im Gange, da der Telefonanbieter einen Zustrom treuer Kunden verzeichnet, die nach der Einführung der jüngsten Maßnahmen ihre Telefondienste kündigen Preiserhöhungen.
Bei Verizon Ergebnisbericht für das dritte Quartal Für das Jahr 2025 ergab sich ein Nettoverlust von 7.000 Postpaid-Telefonkunden im Laufe des Quartals, da die Abwanderung 0,91 % erreichte. Dies lässt die Alarmglocken schrillen, denn im selben Quartal des Jahres 2024 begrüßte der Telefonanbieter 18.000 Postpaid-Telefonkunden.
Während eines Ergebnisaufruf letzten Monat, Dan Schulman, der wurde CEO von Verizon Am 6. Oktober sagte er, dass Preiserhöhungen zum Niedergang des Unternehmens beitragen, zusammen mit Reibungen im Kundenerlebnis, einer negativen Wertwahrnehmung und einem intensiven Wettbewerb in der Telekommunikationsbranche.
„In den letzten Jahren hat sich unser finanzielles Wachstum zu stark auf Preiserhöhungen gestützt. Ein strategischer Ansatz, der sich zu sehr auf den Preis ohne Abonnentenwachstum verlässt, ist keine nachhaltige Strategie“, sagte Schulman. „Jedes Jahr wird es schwieriger zu wachsen, wenn wir die Preiserhöhungen hinter uns lassen und eine höhere Abwanderung verzeichnen. Das kann nicht so weitergehen, und es besteht kein Zweifel daran, dass bedeutende Veränderungen erforderlich sind.“
Schulmans Kommentare folgen a aktuelle Umfrage von WhistleOutdie ergab, dass viele Amerikaner Fluchtpläne entwerfen, nachdem ihr Telefonanbieter kürzlich seine monatliche Rechnung erhöht hat.
Wie sich höhere Telefonrechnungen auf die Amerikaner auswirken:
- Die durchschnittlichen Kosten für einen unbegrenzten Datentarif für amerikanische Familien betragen 244 $ einen Monat.
- Um 42 % der Verizon-, T-Mobile- und AT&T-Kunden haben ihre Telefonrechnungen gesehen Zunahme im vergangenen Jahr, also 7 % höher als der Durchschnitt.
- Auch, 58 % der Verizon-, T-Mobile- und AT&T-Kunden sind über einen Wechsel nachdenken Wenn die Preise steigen, wechseln Sie zu einem anderen Mobilfunkanbieter.
- Alle drei Mobilfunkanbieter riskieren zu verlieren ein kombiniertes 230 Millionen Kunden aufgrund der hohen Preise für Mobilfunktarife.
Quelle: WhistleOut
„Man kann das beste 5G-Netz der Welt aufbauen, aber wenn der Kunde das Gefühl hat, dass die Preise steigen und ihm das Kopfzerbrechen bereitet, werden die Leute gehen“, sagte er RTMNexus CEO Dominick Miserandino in einer Erklärung gegenüber TheStreet.
Verizon führt wilde neue Urlaubsangebote ein, um Kunden zurückzugewinnen
Um diesem wachsenden Trend entgegenzuwirken, hat Verizon gerade mehrere mutige Angebote für Telefone, Tablets und Uhren angekündigt, bei denen keine Inzahlungnahme erforderlich ist, um pünktlich zur Weihnachtszeit Kunden zu gewinnen und zu binden.
Verizon bietet ein kostenloses iPhone 17 mit einer neuen Leitung für jedes myPlan-Konto an. Kunden können mit einem Connected-Device-Tarif auch eine Apple Watch Series 11 und ein iPad (A16) kostenlos erhalten.
Für Samsung-Benutzer bietet Verizon jetzt ein kostenloses Samsung Galaxy S25 mit einer neuen Leitung für jedes myPlan-Konto an. Mit einem Connected-Device-Tarif können sich Kunden außerdem kostenlos eine Galaxy Watch8 und ein Galaxy Tab S10 FE 5G sichern.
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Darüber hinaus können Kunden mit einer neuen Leitung auf einem beliebigen myPlan-Konto ein kostenloses Google Pixel 10 erhalten. Wenn sie einen Tarif für vernetzte Geräte hinzufügen, können sie eine Pixel Watch 4 und ein Samsung Galaxy Tab S10 FE 5G kostenlos erhalten.
Kunden, die im Rahmen eines Unlimited Ultimate-Plans einen neuen Anschluss hinzufügen, haben die Möglichkeit, ein kostenloses Motorola Razr zu erhalten. Außerdem können sie mit einem Connected-Device-Plan 75 $ Rabatt auf eine Gizmo Watch 3 oder Gizmo Watch 3 Adventure erhalten.
Die kostenlosen Telefonangebote kommen in einer Zeit, in der viele Amerikaner ihre Smartphones für längere Zeit behalten, da neue Telefone immer teurer werden.
So planen die Amerikaner, ihre Telefone aufzurüsten:
- Der durchschnittliche Amerikaner zahlt 634,35 $ für ihr Telefon. Das ist deutlich weniger als die aktuellen Einzelhandelspreise der neuesten Premium-Telefone über 1.000 $.
- Der durchschnittliche Amerikaner behält sein Telefon ungefähr für etwa eine Weile zwei Jahre und fünf Monate.
- Im Durchschnitt wollen die Amerikaner Ihr Telefon in 16 Monaten aktualisierenwährend nur 29 % planen, ihr Telefon im nächsten Jahr zu aktualisieren 6 bis 12 Monate.
- Nur in der Nähe 6 % der Amerikaner sind bereit für ein Upgrade ihr Telefon aufgrund eines Inzahlungnahme-Deals oder einer besseren Vertragsoption.
Quelle: Reviews.org
Zusätzlich zu kostenlosen Telefonangeboten hat Verizon auch mehrere Rabatte für Audiozubehör eingeführt, beispielsweise 100 US-Dollar Rabatt auf Beats Studio Pro, 80 US-Dollar Rabatt auf JBL Charge 6 und mehr.
Neue Verizon-Heiminternetkunden können mit ausgewählten Heiminternetplänen außerdem entweder einen kostenlosen Samsung 43-Zoll-Q7F-QLED-Fernseher, ein Samsung Galaxy Tab S10 FE 5G oder eine Nintendo Switch erhalten.
Der neue CEO von Verizon versprach kürzlich, das Unternehmen umzugestalten
Der Wechsel von Verizon erfolgt, nachdem Schulman während der Gewinnmitteilung des Unternehmens im Oktober gesagt hatte, dass der Telefonanbieter dies tun werde eine „Transformation“ durchlaufen Der Schwerpunkt liegt auf Innovation und dem Aufbau von Kundenbindung.
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„Hier geht es nicht um schnell nachahmbare Werbemaßnahmen“, sagte Schulman. „Es geht um echte Innovation, die von unseren Konkurrenten nicht einfach nachgeahmt werden kann.“
In einem aktuellen Analystennotizschrieb Morningstar-Analyst Michael Hodel, dass Verizon trotz Schulmans Bemühungen, alarmierendes Kundenverhalten zu beheben, voraussichtlich immer noch hinter seinen Konkurrenten zurückfallen wird.
„Die Wettbewerbsintensität im Mobilfunkbereich hat in letzter Zeit zugenommen, aber wir gehen davon aus, dass Verizon und seine beiden Hauptkonkurrenten im Mobilfunkbereich, T-Mobile und AT&T, in den kommenden Jahren vernünftig konkurrieren werden“, sagte Hodel. „Dennoch gehen wir davon aus, dass Verizon Schwierigkeiten haben wird, so schnell zu wachsen wie seine Konkurrenten, auch wenn der neue CEO Dan Schulman versprochen hat, sich stärker als in der Vergangenheit auf die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren.“
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