Der Autor Tim Ferris sagte, Vergebung sei der Prozess, Ihr emotionales Gepäck abzugeben.
Leider für Southwest Airlines (Luv) Wenn es um Gepäck geht – die Art, mit der Sie reisen – ist Vergebung in mächtiger Mangel.
Anfang dieses Monats sagte der Dallas Air Carrier, sie habe seine äußerst beliebte Politik “Two Bags Fly Free” geschrubbt, die von der Gründerin von Southwest, Herb Kelleher, verpflichtet worden sei.
Kunden, die eine Credit Card mit Southwest Airlines haben, können immer noch kostenlos eine Tasche erhalten, und Kunden in den Top-Servicestufen und die Mitglieder des Top-Tier-Treueprogramms erhalten ein bis zwei kostenlosen Check-Taschen.
Der Aktivist Hedgefonds und der große Aktionär von Southwest, Elliott Investment Management, haben den Druck auf die Fluggesellschaft erhöht, den Gewinn zu steigern.
Viele Kommentatoren auf X spürten die LUV eindeutig nicht, als sie die Fluggesellschaft über die Gepäckgebühren eine massive Ladung von Missfallen auspackten.
Southwest hat sein Bestes getan, um zu antworten.
Getty & Sol; TheStreet
Southwest -Passagiere drücken Ärger aus
„Ich habe wegen der Gepäckgebühren und des Boarding nach Südwesten gewählt. … Herzlichen Glückwunsch, mein Geschäft ist jetzt geöffnet“ sagte weiter 11. März.
„Während sich unsere Richtlinien ändern, bleibt unser Engagement für die Pflege unserer Kunden gleich. Wir hoffen immer noch, Sie bald wieder an Bord zu sehen, Sean“, die Fluggesellschaft “ antwortete In einem von Kayla unterzeichneten Beitrag.
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“Das gesamte MO Ihres Unternehmens nicht zu verstehen, ist wahrscheinlich das am stärksten Knochen geführte, was ich je von einem CEO eines Unternehmens gesehen habe.” JJROBB56 sagte. “Der gesamte Grund für die Auswahl von Südwesten ist” Nun, die Tickets sind mehr, aber es zeigt, weil Taschen kostenlos sind. “
“Guten Morgen, JJ. Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir wissen, dass dieses Update für unsere geprüfte Gepäckrichtlinie eine große Änderung für unsere Kunden ist – wir hören Sie und verstehen, dass Sie enttäuscht sind.” Südwesten sagte in einem von Jeni unterzeichneten Beitrag.
Und unter der Überschrift der Beleidigung gegen Verletzungen Frontier Airlines (ULCC) Diese Kunden könnten Bündel mit einem Sitzauftrag und einer Handgepäcktasche ohne Aufpreis erhalten, wenn sie von Dienstag bis 24. März bis zum 18. August für Reisen buchen.
“Wenn Ihre Fluggesellschaft Sie wie einen nachträglichen Gedanke behandelt, ist es vielleicht an der Zeit, sich Scheidung einzureichen”, sagte die Budget -Fluggesellschaft am 18. März.
Letztes Jahr sagte Southwest, dass es seine geliebte 50-jährige Open-Sating-Politik als einer von mehreren Schritten zur Steigerung der Rentabilität beseitigt habe.
Im Februar stellte Southwest seine erste Massenentlassung vor, die 15%oder rund 1.750 seiner Unternehmensjobs, einschließlich der Führungskräfte, abnimmt.
Die Südwestaktien sind gegenüber dem Vorjahr um fast 19% und seit Januar um 1,7% gestiegen.
Analyst loben aggressive Kostenaktion
Investmentunternehmen ergaben Forschungsberichte mit den Kostensenkungsmaßnahmen des Southwests.
UBS hat nach Südwesten von Verkauf von 36 US -Dollar von 29 US -Dollar auf neutraler Neutral aufgerüstet.
Die “zunehmend durchsetzungsfähigen Veränderungen” des Unternehmens bringen das Potenzial zur Verbesserung der finanziellen Leistung trotz des schwächeren zyklischen Hintergrunds vor den Fluggesellschaften, so das Investmentunternehmen.
Southwests jüngster Schritt zur Gebühr für Taschen zeigt, dass es bereit ist, “alles zu tun, was es braucht”, um seine Finanzen zu verbessern, sagte UBS.
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Die “aggressiven” Einnahmen- und Kostenmaßnahmen sind die “richtigen Schritte”, die die Gewinnmargen mästen und das Gewinn wachsen sollten, sagte das Unternehmen.
JP Morgan erhöhte sein Kursziel für Südwesten von 25 USD auf 30 USD und bestätigte ein untergewichtiges Rating. Es war in der Luft über das Gepäckproblem.
Das Unternehmen ist von den Veränderungen der Fluggesellschaft “beeindruckt” und sagt, dass sie das Gewinnprofil sowohl des Fluggesellschaft als auch der Branche verbessern werden.
Es sieht jedoch “viele Fragen” und schätzt, dass rund 20% der südwestlichen Passagiere den Beutelgebühren ausgesetzt sein werden. “Die Auswirkungen auf das Passagierverhalten sind alles andere als klar, ganz zu schweigen von den Auswirkungen auf den südwestlichen Betrieb”, sagte JP Morgan.
Melius Research hat Südwesten auf den Verkauf von Verkauf verbessert und sein Kursziel von 28 US -Dollar auf 34 US -Dollar angehoben.
Nach drei Jahren Südwestin, die seine Kollegen unterdurchschnittlich unterdurchschnittlich, scheint 2025 ein Wendepunkt für die Fluggesellschaft zu sein, in der Selbsthilfeinitiativen die Leistung stabilisieren, sagte das Unternehmen.
Southwest hat erhebliche Fortschritte gemacht, um viele seiner Mängel zu beheben, und einen Weg zur Umsatzleistung von Branchen und möglicherweise auch in den zweiten Halbzeiten 2025, argumentierte Melius. Das Risiko-Belohnungsprofil von Luv ist jetzt ausgewogener, hieß es.
Southwest Airlines wird voraussichtlich am 24. April das Ergebnis der ersten Q1 melden.
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