Es ist nicht besonders schwierig, unterwegs einen Hamburger zu bekommen. Es gibt viele Lebensmittelgelenke, die einen Burger in der Zeit servieren können, um zu fragen, ob Sie Pommes an der Seite wollen.
Aber Shake Shack ist kein typischer Burger -Ort.
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Sicher, Burger sind eine Hauptstütze auf der Speisekarte. Wenn Sie jedoch einen Raum voller Menschen abfragen würden, würden sie sich wahrscheinlich einig sein, dass ein Shake Shack Burger eine Qualitätsmesser ausstrahlt, die seine Fast -Food -Konkurrenten einfach nicht mithalten können.
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Außerdem hat Shake Shack ein paar wichtige Menüpunkte, die dazu neigen, Fans anzuziehen.
Wenn Sie noch nie einen der handgesponnenen Milchshakes des Restaurants erlebt haben, verpassen Sie es. Die Shakes werden aus gefrorenem Pudding hergestellt und sind dicker und reicher als Ihr typischer Milchshake.
Die Pommes bei Shake Shack sind auch ein großer Geschmacksknospenverletzer. Wenn Sie ein Fan von Crinkle Cut Pommes mit Textur sind, lohnt es sich, Platz für eine Bestellung zu retten.
Bildquelle & Colon; Shutterstock
Shake Shack ist auf einer Träne
Während des letzten Geschäftsquartals stieg der Gesamtumsatz von Shake Shack gegenüber dem Vorjahr um 10,5%. Der systemweite Umsatz stieg jährlich um 10,4%.
Das Unternehmen meldete auch einen Nettogewinn von 4,5 Millionen US -Dollar.
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“Im vergangenen Jahr hat sich unser Team für eine leistungsbezogene Organisation entwickelt, die die Skala, die wir mit jeder neuen Hütte bauen, nutzen und gleichzeitig unsere Teammitglieder und Gäste an die erste Stelle setzen”, sagte CEO Rob Lynch.
“Diese Evolution hat zu einem besseren Gästeservice, betrieblichen Verbesserungen und Produktivität, kulinarischen Innovation und Menüstrategie sowie zu der Grundlage eines Markenmarketingmodells geführt.”
In seinem Aktionärsschreiben sagte das Unternehmen mit seinen jüngsten Finanzergebnissen zufrieden. Das Unternehmen eröffnete im Quartal 11 neue Standorte.
Shake Shack hat große Pläne, um das Kundenerlebnis zu verbessern
Shake Shack -Fans sind oft schnell für die hohe Qualität des Essens der Kette. Aber wenn es einen Bereich gibt, in dem Shake Shack tendiert, ist es Geschwindigkeit oder ein Mangel.
Während seiner jüngsten Gewinn -Call war Shake Shack begeistert, bekannt zu geben, dass es in fünf aufeinanderfolgenden Quartalen seine Service- und Bestellgenauigkeit verbessert hatte. Aber das Unternehmen ist nicht fertig.
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Jetzt führt Shake Shack zusätzliche Verbesserungen für das Drive-Thru-Erlebnis vor, in der Hoffnung, Kunden ihre Lebensmittel noch schneller zu machen.
“Wir konzentrieren uns auf die Aufrechterhaltung des hohen Gästeservice, den wir in den letzten sechs Monaten geliefert haben”, sagte Lynch. “Obwohl wir produktiver geworden sind, haben wir auch unsere Gastzufriedenheit gesteigert. Das ist unsere Priorität Nr. 1.”
Im vergangenen Jahr reduzierte Shake Shack die durchschnittliche Wartezeit in einer Minute und hofft, das im kommenden Jahr zu verbessern. Als Teil dieses Ziels nimmt Shake Shack Änderungen an seiner Durchfahrt vor.
Das Unternehmen experimentiert mit digitalen Bestellplatten mit klaren Combo -Optionen, um den Bestellvorgang zu beschleunigen. Die neuen Combo -Boards wurden bereits in acht Restaurants installiert und werden bis Ende Mai auf 40 Standorte erweitert.
Bisher scheinen die Combo -Boards den Trick zu tun.
Im vergangenen Monat haben Drive-Thru Shake Shack-Standorte mit Combo-Boards erhebliche Verbesserungen in Bezug auf die Bestellzeit, die Geschwindigkeit der Service, die Genauigkeit und die Kundenzufriedenheit gemeldet.
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In einer Zeit, in der andere Ketten ihre Menüs überdenken, beginnt Shake Shack einen anderen Teil des Kundenerlebnisses. Aber es ist ein Schritt, der für die Marke Sinn macht.
Kunden lieben das Essen schon sehr deutlich. Wenn Shake Shack einen Weg finden kann, ihn schneller zu erreichen, könnte die Kette im kommenden Jahr einige ziemlich süße Zahlen betrachten.
