Costco ist die meisten Kosten, wenn es darum geht, irgendwelche Schnickschnack anzubieten. Der Warehouse Club gibt im Allgemeinen kein Geld für Dinge aus, die nicht direkt zu niedrigeren Preisen für Mitglieder führen.
Aus diesem Grund sind seine Lager keine Schnickschnackangelegenheiten, in denen Waren auf den ursprünglichen Paletten, in denen es kam, bleibt. Das Unternehmen ruft nicht nur mit Standorten, sondern sie sind tatsächliche Lagerhäuser.
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Grundsätzlich spart die Kette Geld, indem sie nicht mehrmals Artikel verarbeiten müssen. Es gibt keinen Speicherbereich auf der Rückseite, in dem Artikel mitgebracht werden müssen oder die Kunden sind.
Stattdessen ist der Rücken tatsächlich das gesamte Geschäft und es ist nicht viel an traditionellen Einzelhandelsdisplays im Wege. Ja, vielleicht sehen Sie ein gewisses Maß an Gegenständen, die in die Regale platziert werden, aber das wird mit großen Mengen dieses Gegenstands in der Nähe abgestimmt.
Dies bedeutet nicht Costco (KOSTEN) Führungskräfte denken nicht über Kundenerfahrungen nach. Sie wollen absolut, dass die Leute es einfach haben, einzukaufen.
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Sie erreichen dies jedoch, indem sie ihren Prozess wirklich betrachten und nur in Technologie investieren, wenn sie unbedingt erforderlich sind. Wenn das Unternehmen entscheidet, dass es in etwas investieren muss, wird es es vollständig getestet und dann dem gesamten Unternehmen übergeben.
Es ist ein sehr effizienter Prozess, der sich darauf konzentriert, die besten Erfahrung für Mitglieder zu bieten.
Bildquelle & Colon; Fallon & Sol; AFP über Getty Images
Costco konzentriert sich auf den Schlüsselbereich
Analyst Edward Kelly bat Costco-CEO Ron Vachris nach seinen Bemühungen, die Menschen während des Gewinns der Kette schneller aus den Geschäften zu bringen.
“Ich wollte Sie nach dem Durchsatz in den Läden fragen. Vielleicht können Sie nur ein wenig darüber sprechen, wo Sie sich aus dem Standpunkt von Initiativen stammen, um einen besseren Durchsatz zu erzielen. Ich weiß, dass Sie jetzt scannen, wenn Menschen hereinkommen”, fragte er.
Vachris schien mit der Frage sehr zufrieden zu sein.
“Die Geschwindigkeit der Kasse ist momentan eine unserer Hauptschwerpunkte und welche Verwendung von Technologie wir haben”, sagte er.
Costco nutzt seine Check-on-Technologie für mehr als nur sicher, dass nur Mitglieder in seinen Clubs einkaufen.
“Das Scannen an der Haustür war sehr, sehr hilfreich für unsere Operationen, hat unsere Mitarbeiter wirklich auf dem Laufenden gehalten, wie der Verkehr aussieht, und sie können die Öffnungsregister und die Schließung von Registern anpassen, und wir sahen auch einige große Produktivitätsverbesserungen daraus. Das war nur der Ausflug in die gesamte Technologie -Sache”, sagte er.
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Vachris glaubt auch an andere Technologien, die seine Kette übernommen hat.
“Wir sehen also viele Dinge, die mit Selbstprüfung gehen, wie wir das verbessern können. Und so ist das tatsächlich einer unserer größten Schwerpunkte der Technologie in unseren Lagern, wie wir Mitglieder schnell durch die Räume bringen und Parkplätze drehen und diese Art von Dingen tun können.
Daten zeigen Costco etwas Überraschendes
Costco scheint kein technologisches Unternehmen zu sein, aber es verwendet tatsächlich Daten, um die Geschäftszeiten zu erweitern.
“Das ist etwas, das nicht vom Tisch entfernt ist. Wir sehen uns das an. Ich meine, unsere Gaserweiterungen, wir haben 60 US -Tankstellen, die unterschiedlich sind – sie sind jetzt in einer anderen Phase der Erweiterungen”, sagte Vachris.
Costco hat an seinen Tankstellen unterschiedliche Stunden getestet. Es hat keine dauerhaften Entscheidungen über die Verlängerung der Stunden an diesen Standorten getroffen.
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“Wir haben von den Pendlern sowohl in den frühen Stunden als auch in den Abendstunden eine Nachfrage gesehen, also denke ich, dass dies auch für diese Leute ein echter Vorteil sein wird. Aber wir werden uns weiterhin die Lagerstunden ansehen. Zu dieser Zeit haben wir keine Pläne”, fügte er hinzu.
