- Costco behält fast 90 % seiner Mitglieder.
- Der Lagerhausclub hat angesichts der durch Zölle verursachten Unsicherheit neue Schritte unternommen, um die Preise niedrig zu halten.
- Costco hat sich einem Mitgliederfavoriten angeschlossen.
Costco hat seine Mitglieder im Griff. Menschen treten bei und nur sehr wenige verlängern ihre Mitgliedschaft nicht.
Die tatsächlichen Zahlen sind atemberaubend.
„Was die Verlängerungsraten am Ende des vierten Quartals anbelangt, so lag unsere Verlängerungsrate in den USA und Kanada bei 92,3 % und die weltweiten Raten lagen bei 89,8 %“, sagte CFO Gary Millerchip während der Veranstaltung der Kette Gewinnmitteilung für das vierte Quartal.
Das ist tatsächlich ein leichter Rückgang, wie der Finanzvorstand erklärte.
„Der Rückgang der Verlängerungsraten war größtenteils auf eine höhere Zahl von Online-Anmeldungen zurückzuführen, die in die Verlängerungsrate eingingen. Und in diesem Quartal floss auch eine große Groupon-Kampagne im Dezember 2023 in die Berechnung ein“, teilte er mit.
Millerchip stellte fest, dass die Gesamtzahl der Mitglieder gestiegen ist.
„Die Anmeldungen neuer Mitglieder sind weiterhin stark, und wir beendeten das Geschäftsjahr mit insgesamt 81 Millionen zahlenden Mitgliedern, 6,3 % mehr als im Vorjahr, und 145,2 Millionen Karteninhabern, 6,1 % mehr als im Vorjahr“, sagte er.
Der Finanzvorstand ist mit den Zahlen zufrieden.
„Insgesamt betrachten wir das Wachstum der Online-Anmeldungen als positiv, da sie dazu beitragen, unsere gesamte Mitgliederbasis und unsere Mitgliedereinnahmen zu steigern und auch jüngere Mitglieder an Costco heranzuführen. Fast die Hälfte unserer neuen Mitgliederanmeldungen sind mittlerweile unter 40 Jahre alt“, fügte er hinzu.
Jetzt hat Costco einen neuen Plan, um seine Mitglieder bei Laune zu halten. Dazu gehört die Verdoppelung seiner beliebten Hausmarke Kirkland Signature.
Costco betrachtet die Hausmarke als Druckmittel
Kirkland Signature war nie eine traditionelle Hausmarke. Stattdessen handelt es sich um eine Art Marke, die zwischen Costco und seinen Mitgliedern aufgebaut wird, die wissen, dass die Hausmarke die gleiche Qualität bietet wie die Marken in den Regalen des Lagerclubs.
Millerchip sieht die Möglichkeit, weitere Kirkland Signature-Produkte hinzuzufügen, da Costco nach Möglichkeiten sucht, die unsicheren Kostensteigerungen auszugleichen, die durch die Zölle von Präsident Donald Trump verursacht werden.
„Unserer Ansicht nach geht es bei Kirkland Signature darum, den Mitgliedern Qualität, Mehrwert und Innovation zu bieten. Und wenn wir Beispiele sehen, bei denen es Lücken für unsere Mitglieder gibt, bei denen wir der Meinung sind, dass es Artikel gibt, die wir mit diesem Wert und dieser Qualität liefern können, die es heute nicht gibt, dann sind wir – das ist es, was wir tun und wie wir unseren Mitgliedern Innovationen und neue Produkte liefern“, teilte er mit.
Der CFO machte deutlich, dass Costco seine Hausmarke dorthin bringen wird, wo sie gebraucht wird.
Costco, so Millerchip, verschafft dem Warehouse-Club auch Einfluss bei Verhandlungen mit großen Marken.
„Und natürlich lieben wir es auch, mit nationalen Marken zusammenzuarbeiten, um diese Partnerschaften zu entwickeln und auszubauen. Aber Kirkland Signature sorgt dort auch für eine Art gesunde Spannung, um sicherzustellen, dass Wert und Qualität für unsere Mitglieder vorhanden sind“, fügte er hinzu.
Der Plan, teilte er mit, bestehe darin, die Marke Kirkland Signature auszubauen.
„Deshalb werden wir die Produkte weiterhin innovativ entwickeln und ausbauen, wenn wir davon ausgehen, dass wir den Mitgliedern diesen Wert bieten können. Und die Marktdurchdringung ist in den letzten Jahren aufgrund der großartigen Arbeit, die unsere Teams bei der Entwicklung dieser Produkte und der Bereitstellung dieses Werts für die Mitglieder geleistet haben, sicherlich weiter gestiegen“, sagte er.
Warum Kirkland Signature für Costco so gut funktioniert hat
„Das Herzstück der Kirkland-Markenstrategie von Costco ist Vertrauen. Costco arbeitet hart daran, sicherzustellen, dass die Hersteller hohe Qualitätsstandards für ihre Marke Kirkland erfüllen. Qualitätsprodukte bauen das Vertrauen weiter auf, da es sich über alle Kategorien erstreckt.“ RetailWire Brain Trust Mitglied und Autor Mark Ryiski schrieb.
Stephen Needel, ein weiteres Mitglied des Brain Trust, stimmt dem zu.
:Wir sind große Kirkland-Fans und der Grund ist einfach – meist tolle Produkte zu sehr guten Preisen. Ihre Waschmittel- und Geschirrspülkapseln stehen hinsichtlich der Wirksamkeit seit Jahren an der Spitze von Verbraucherberichten, sind jedoch zu einem erheblichen Preisnachlass erhältlich. Ihr Sauvignon Blanc und Prosecco werden vielleicht nie Preise gewinnen, aber es ist schwer, trinkbare Weine zu diesem Preis zu schlagen (ganz zu schweigen von Rioja, Chianti und Malbec). Und sie haben gemischte Nüsse zum halben Preis von Planters. Ich könnte ewig so weitermachen“, fügte er hinzu.
Katie Thomas glaubt, dass die Hausmarke von Costco nicht nur aufgrund des Preises erfolgreich ist.
„Für Verbraucher ist der Preis sowohl der wichtigste als auch der unwichtigste Faktor. In Wirklichkeit suchen sie nach einem eher nebulösen „fairen Preis“ – einem Preis, der der Qualität entspricht. Wie Costco hervorhebt, tut Kirkland genau das – gute Qualität zu einem wettbewerbsfähigen Preis. Ich würde sagen, das ist der offensichtliche Grund für den Erfolg“, schrieb sie.
Zeitleiste der Kirkland-Signatur:
- In den frühen 1990er Jahren verwaltete die Costco Wholesale Corporation zahlreiche Handelsmarken in verschiedenen Kategorien und verzeichnete steigende Preise bei nationalen Marken sowie eine zunehmende Verbraucherakzeptanz von Eigenmarken.
Quelle: Chowhound - Es entstand die Idee, alle Private-Label-Angebote unter einer einzigen universellen Marke zu bündeln, die in allen Kategorien und Märkten eingesetzt werden kann.
Quelle: Store Brands - Der Name „Kirkland Signature“ wurde 1995 gewählt. Das Unternehmen erwog „Seattle Signature“, konnte die Marke jedoch nicht löschen und nutzte sie daher „Kirkland“ (die Stadt in Washington, in der sich der Hauptsitz von Costco befunden hatte).
Quelle: KTVZ - Im Oktober 1995 brachte Costco das offiziell auf den Markt Kirkland Signature-Linie mit etwa zwei Dutzend Artikeln, darunter Schokoladenkekse, Preiselbeersaft, Windeln, Pullover und sogar Reifen – von Lebensmitteln bis hin zu Nicht-Lebensmitteln.
Quelle: Supermarktnachrichten - Die Marke war von Anfang an als Angebot positioniert „so gut oder besser als führende nationale Marken“ aber mit einem erheblichen Rabatt (oft 20 % niedrigerer Preis).
Quelle: Costco Wholesale - Die einheitliche Marke gab Costco Kosteneffizienz durch weniger separate Verpackungs-/Branding-Programme, einfachere Rechts-/Abfertigungsfragen (eine globale Marke für viele Produktkategorien).
Quelle: WRAL.com - Im Laufe der nächsten Jahrzehnte expandierte Kirkland Signature in Dutzende Kategorien: Lebensmittel, Bekleidung, Haushaltswaren, Tiernahrung, Treibstoff usw.
Quelle: Costco Wholesale - Bis 2021 machte die Marke rund 31 % des Gesamtumsatzes von Costco aus und erzielte einen Umsatz von über 59 Milliarden US-Dollar.
Quelle: RetailWire - In den letzten Jahren (2024 und darüber hinaus) wird der Umsatz der Marke auf mehrere zehn Milliarden geschätzt (Schätzungen liegen im Bereich von 70 bis 80 Milliarden US-Dollar) und sie gilt als eine der größten Handelsmarken im US-Einzelhandel.
