Subway lässt einen Namen wieder aufleben, den viele Kunden seit mehr als 20 Jahren nicht mehr gehört haben.
Die Sandwich-Kette hat gerade Sub Club neu gestartet, ein bekanntes und beliebtes Fast-Food-Treueprogramm aus den 1990er und frühen 2000er Jahren. Der Sub Club endete 2005.
Das ursprüngliche Konzept war einfach: Kaufen Sie drei Fuß lange Sandwiches und erhalten Sie eines gratis. Leider waren die Papierkarten leicht zu fälschen, weshalb das Unternehmen das Programm eingestellt hat.
Diesmal gibt es keine Lochkarten; Das neue Programm wurde für das digitale Zeitalter konzipiert.
Der Restaurantkette sucht nach Möglichkeiten, langjährige Kunden nach ein paar turbulenten Jahren zurückzugewinnen, und das Ausnutzen der Nostalgie des Sub Clubs ist eine Taktik.
Allein im Jahr 2024 schloss Subway 631 Standorte in den USA, was laut einem Bericht vom April 2025 das achte Jahr in Folge mit Netzschließungen war Bericht im QSR.
Das neue Programm startete am 1. Dezember 2025 und ist praktisch identisch mit dem alten Programm. Kunden, die dem neuen Sub Club von Subway beitreten, erhalten nach dem Kauf von drei Footlongs (oder sechs 6-Zoll-Subs) ein kostenloses Footlong-Sandwich.
Die Marke beschreibt das Angebot in a Pressemitteilung als großzügigster Treuebonus aller Zeiten, da er für Stammkunden faktisch einer Prämienrate von 25 % gleichkommt.
U-Bahn
Subway setzt auf Nostalgie, um langjährige Kunden anzulocken
Der Relaunch ist Teil einer umfassenderen Strategie zur Stärkung der Kundenbindung und zur Rückgewinnung wertorientierter Gäste mithilfe des beliebten Treueprogramms der Marke.
„Unsere oberste Priorität beim Wiederaufbau des Sub Clubs bestand darin, die Anzahl der Besuche zu reduzieren, die erforderlich sind, um etwas von echtem Wert zu verdienen“, sagte Dave Skena, Chief Marketing Officer von Subway für Nordamerika Restaurant-Tauchgang.
Das Unternehmen bestätigte außerdem, dass aktuelle Mitglieder des Subway-Treueclubs, die am MVP-Rewards-Programm teilnehmen, automatisch in den wiederbelebten Sub Club überführt werden.
Um kostenlose Sandwiches zu erhalten, melden sich Kunden über die Subway-App, die Website oder im Geschäft an und ihre Einkäufe werden automatisch nachverfolgt – keine verlorenen Karten oder Briefmarkenbögen mehr, die in der Brieftasche auseinanderfallen. Aus Sicht des Unternehmens sind Fälschungen nahezu ausgeschlossen.
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Mitglieder sammeln außerdem bei jedem Einkauf Punkte, die für zukünftige Rabatte in „Subway Cash“ umgewandelt werden können. Das Unternehmen fügt der neuen Footlong-Prämienstruktur Standard-Treuevorteile hinzu, darunter einen kostenlosen Geburtstagskeks und exklusiven Zugang zu Werbeaktionen.
Der Relaunch erfolgt in einer turbulenten Zeit im Budget-Lunch-Segment. Fast-Food-Kunden sind zunehmend preissensibel. Mehrere große Restaurantketten haben stark auf Treuesysteme und Angebote gesetzt – darunter auch MC Donalds, WendysUnd Taco Bell – wenn Verbraucher aufgrund des wahrgenommenen Wertes nach unten handeln oder zwischen Marken wechseln.
Die Preise für Fast-Food-Menüs haben die landesweiten Preise übertroffen Inflation jedes Jahr seit 2014. Dies geht aus Untersuchungen von hervor Crews Bank & Trust, dessen Fast-Food-Inflationsdiagramm kennzeichnet das McChicken-Sandwich von McDonald’s wegen seines besonders schnell steigenden Preises, der in den letzten 10 Jahren um rund 200 % gestiegen ist.
Die Position von Subway ist komplizierter. Es hat mehr als 20.000 Standorte in den USAaber die Verkehrsmuster waren in den letzten Jahren inkonsistent, da die Kette eine Überarbeitung der Speisekarte, Ladenumgestaltungen und ein Rebranding versuchte.
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Ein Gratisgeschenk für vier Besuche ist für eine landesweite Kette ungewöhnlich aggressiv, eine Tatsache, die Franchisenehmern nicht entgeht. Einige U-Bahn-Betreiber haben Bedenken geäußert, dass die Prämienstruktur die ohnehin schon knappen Margen beeinträchtigen könnte, insbesondere in Märkten mit hohen Kosten, heißt es Restaurantbetrieb.
Tatsächlich äußerten fast 100 % der Kommentare zum Programm auf der internen Website des Unternehmens ihre Frustration über die Vorteile des Programms und argumentierten, dass das Programm in seiner konzipierten Form finanziell instabil sei, heißt es in dem Bericht.
„Kaufe 3 und bekomme 1 gratis, ist finanzieller Selbstmord“, schrieb ein Franchisenehmer.
Diese Spannung verdeutlicht die Herausforderung von Subway: einen überzeugenden Mehrwert zu bieten, ohne die Wirtschaftlichkeit auf Einheitsebene zu beeinträchtigen.
Was der Subway Sub Club in den nächsten 12 bis 18 Monaten für die Marke bedeuten könnte
Die Rückkehr von Sub Club mag nostalgisch sein, aber es ist auch eine strategische Wette. Analysten erwarten, dass sich dies auf die Leistung von Subway in den kommenden anderthalb Jahren auswirken wird.
Laut einem von einem Beratungsunternehmen veröffentlichten Bericht über Treueprogramme aus dem Jahr 2023 können kostenlose Treueprogramme wie Sub Club die Ausgaben steigern McKinsey. McKinsey hat herausgefunden, dass besuchsbasierte Programme die Kaufhäufigkeit bei „wertbewussten“ Kunden um bis zu 40 % steigern können.
Eine kostenlose Prämie für jeden vierten Fuß ist reichhaltiger als die meisten Mitbewerberprogramme, und die Vertragsstruktur ermutigt Kunden, schnell wiederzukommen. Subway könnte in den ersten drei Monaten einen Anstieg des Mittagsverkehrs verzeichnen, da Kunden das neue System testen.
Subway hofft, dass die Kunden häufiger bestellen
Die Mechanismen des Programms fördern die Gewohnheitsbildung. Kunden, die normalerweise zweimal im Monat zu Besuch kommen, können ihre Häufigkeit erhöhen, um die Freifußgrenze zu erreichen. Andere Schnellrestaurants, die ähnliche besuchsbasierte Strukturen eingeführt haben, verzeichneten einen Anstieg der Wiederholungshäufigkeit – genau das, was Subway braucht, um nachhaltiges Wachstum voranzutreiben.
Die vielleicht wichtigste Kennzahl werden nicht die Sandwich-Einlösungen sein, sondern die App-Downloads und die Nutzung.
Aufgrund der über 20.000 US-Standorte von Subway könnte bereits eine kleine Umstellung auf digitales Bestellen erhebliche Auswirkungen haben.
Die Einführung eines Treueprogramms kann zu einer Steigerung der Ausgaben und der Besuchshäufigkeit bei Programmmitgliedern um 18 bis 30 % führen. laut QSR.
Die Kämpfe von Subway: eine Zeitleiste
- 2015: U-Bahn-Höchstwerte an rund 27.000 Standorten in den USA.
Quelle: QSR Magazine - 2015–2024: Subway verliert rund 7.600 US-Filialen, was einem Rückgang von fast 28 % gegenüber dem Höchststand entspricht.
Quelle: QSR Magazine - 2024: Subway schließt 631 US-Standorte und verlässt 19.502 Geschäfte. Es ist das erste Mal seit Jahren, dass die Zahl der Filialen unter 20.000 liegt.
Quelle: CNN - 2024: Das durchschnittliche Stückvolumen steigt um 1 % auf 490.000 US-Dollar, während die Menüpreise um etwa 4 % steigen, was auf einen rückläufigen Verkehr hindeutet.
Quelle: Restaurant Business Online - 2024: Systemweite Verkäufe in den USA sinken um 3,8 %; Steigende Kosten machen viele Franchisenehmer unrentabel.
Quelle: Deep Research Global - Dezember 2025: Subway führt den Sub Club neu ein – kostenlos zu Fuß nach drei Einkäufen – mit dem Ziel, die Loyalität und Wiederholungsbesuche zu steigern.
Quelle: Subway
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