Lululemon, das für seine luxuriöse Sportbekleidung bekannt ist, erlitt kürzlich bei der Veröffentlichung einer neuen Kollektion einen peinlichen Patzer.
Anfang dieses Monats brachte Lululemon in den USA seine neue „Get Low“-Kollektion auf den Markt, die eine Reihe nahtloser, schweißableitender Trainingsausrüstung wie Leggings, Shorts und Tanktops umfasst. Die Preise für Stücke der Sammlung liegen zwischen 68 und 108 US-Dollar.
Allerdings stieß die neue Kollektion auf scharfe Kritik seitens der Kunden, nachdem viele darauf hingewiesen hatten, dass die Teile „durchsichtig“ seien und es ihnen an Dehnbarkeit und Kompression fehle.
„Mir gefielen die Leggings zu 100 % nicht. Völlig durchsichtig, keine Kompression und komisch Farbblockierung. Aber die Tank war so süß“, schrieb jemand Lululemon-Kunde auf Reddit.
„Die Passform gefiel mir sehr gut und ich war total begeistert, aber ich habe die schwarzen anprobiert und sie waren extrem durchsichtig. Ich konnte meine Unterwäsche sehen, wenn ich mich bückte oder irgendetwas tat, bei dem der Stoff gedehnt wurde.“ schrieb einen weiteren auf Reddit.
„Ich habe diese gekauft, als sie herauskamen, und sie zurückgeschickt. Ich trage Größe 4 und habe das Seeblau/Echte Marineblau gekauft. Das erste, was mir zunächst auffiel, war, wie durchsichtig das Material war, das war, bevor ich sie anprobierte“, sagte er ein anderer Reddit-Benutzer.
Als Reaktion auf das Feedback hat Lululemon die Kollektion letzte Woche vorübergehend von seiner US-Website entfernt, um „einige erste Gäste-Feedbacks besser zu verstehen“, so a Erklärung, die das Unternehmen an USA Today schickte ist der 22. Januar.
„Wir gehen davon aus, dass wir die Kollektion bald wieder auf unseren E-Commerce-Kanälen in Nordamerika anbieten werden und die Kollektion weiterhin in anderen Märkten erhältlich sein wird“, sagte Lululemon in der Erklärung.
In einem LinkedIn-BeitragLululemon-Gründer Chip Wilson sagte, dass die Pause der Kollektion drei Tage nach ihrer Veröffentlichung „ein neuer Tiefpunkt“ für das Unternehmen sei, insbesondere nachdem es vor einigen Monaten mit der Einführung seiner „Breezethrough“-Leggings mit ähnlichen Problemen konfrontiert war.
„Das Zurückziehen der ‚Get Low‘-Produktlinie nach drei Tagen ist eindeutig ein totaler Betriebsausfall“, sagte Wilson. „Dies geschieht nur 17 Monate nach der gescheiterten Markteinführung der ‚Breezethrough‘-Leggings, einer Produktlinie, die wegen ähnlicher Produktmängel ebenfalls eingestellt wurde. Ich habe eine Zeit lang geglaubt, dass lululemon die Beherrschung verloren hat, aber jetzt ist mir klar, dass das Unternehmen als führender Anbieter von technischer Bekleidung völlig die Orientierung verloren hat.“
Er stellte klar, dass das Missgeschick der Get Low-Kollektion „nicht die Schuld irgendwelcher hart arbeitender Mitarbeiter“ war, sondern die von Lululemon Vorstand.
„Es ist klar, dass anhaltende Misserfolge wie diese auf mangelnde Erfahrung dieses Vorstands in kreativen Unternehmen, Desinteresse an Produktentwicklung und -qualität sowie auf die Konzentration auf kurzfristige, eigennützige Prioritäten zurückzuführen sind“, sagte Chip.
Lululemon bringt die Get Low-Kollektion zurückaber es gibt einen Haken
Tage nachdem Lululemon die Get Low-Sammlung vorübergehend von seiner US-Website entfernt hatte, hat sie sie wieder online gestellt.
Allerdings geht die Neuveröffentlichung der Kollektion nun mit einer eindringlichen Warnung an die Kunden einher, eine Nummer größer zu kaufen, als sie normalerweise tragen.
„Um die beste Leistung dieser Tight während des Trainings zu erleben, empfehlen wir, sie größer zu wählen“, sagt Lululemon auf seiner Website.
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Das Unternehmen empfiehlt Kunden außerdem, Leggings aus der Kollektion mit „hautfarbener, nahtloser Unterwäsche“ zu „kombinieren“.
„Wir nehmen das Feedback unserer Gäste ernst und schätzen ihren Beitrag zur Gestaltung der von uns geschaffenen Produkte und Erlebnisse“, sagte ein Lululemon-Sprecher in einem Erklärung gegenüber Retail Dive. „Letzte Woche haben wir den Online-Verkauf unserer Get Low-Kollektion in Nordamerika vorübergehend unterbrochen, um das Feedback und die Erkenntnisse der ersten Gäste zu prüfen.“
„Basierend auf den Erkenntnissen haben wir unsere Produktschulungsinformationen aktualisiert, um neue Hinweise zu Passform, Größe und Funktionen aufzunehmen, um die Kaufentscheidung der Gäste besser zu unterstützen“, fügte der Sprecher hinzu.
Lululemon kämpft mit rückläufigen Umsätzen
Der Schritt von Lululemon erfolgt, da das Unternehmen angesichts der wirtschaftlichen Unsicherheit einen Rückgang der Verbrauchernachfrage feststellt.
In seinem Aktueller GewinnberichtLululemon gab bekannt, dass der vergleichbare Umsatz in Amerika im dritten Quartal 2025 im Jahresvergleich um 5 % zurückgegangen ist, während der Umsatz in der Region um 2 % zurückgegangen ist.
„In Bezug auf den Flow-Through und das, was wir auf dem Gesamtmarkt gesehen haben, sehen wir weiterhin einen gewissen Druck im Bekleidungsbereich“, sagte McDonald während einer Ergebnisaufruf letzten Monat. „Wir hielten Anteile an der Premium-Sportbekleidung und verloren einen leichten Anteil an Performance-Bekleidung, da wir beobachten, dass das Gästeverhalten und der Handel rückläufig sind.“
Der Umsatzrückgang ist auf Lululemon zurückzuführen angekündigt „moderate Preiserhöhungen“ für einen kleinen Teil seines Produktsortiments aufgrund von Zöllen, eine Änderung, die in den nächsten Monaten weiterhin eingeführt wird.
Dies ist ein riskanter Schritt, da viele US-Verbraucher ihre Ausgaben gekürzt haben, da sie sich zunehmend Sorgen darüber machen, dass Zölle zu Preiserhöhungen für Waren und Dienstleistungen des täglichen Bedarfs führen könnten, so ein aktuelle Umfrage von Wunderkind.
Wie US-Verbraucher auf wirtschaftliche Unsicherheit reagieren:
- Inmitten von Zöllen und Inflation, 59 % der Verbraucher fühlen vorsichtig, pessimistisch oder panisch über die Wirtschaft.
- Etwa 71 % nannten höhere Preise als ihre größtes Anliegenwährend 47 % verwies auf unvorhersehbare Preiserhöhungen.
- Auch, 38 % suchen immer häufiger nach Angeboten 34 % geben insgesamt weniger aus.
Quelle: Wunderkind
„US-Käufer erweisen sich als strategischer als je zuvor“, schrieb Danny O’Reilly, Senior Content Architect bei Wunderkind, in einem Blogbeitrag. „Was als kurzfristige Vorsicht begann, hat sich nun zu einer neuen Realität im Einzelhandel herauskristallisiert: Wert hat Priorität, Vertrauen ist das Unterscheidungsmerkmal und digitale Kompetenz definiert, wie und wo Verbraucher Geld ausgeben.“
Lululemon sieht sich auch einer zunehmenden Konkurrenz durch wachsende Konkurrenten wie Alo Yoga und Vuori gegenüber Marktanteile gewinnen.
Letztes Jahr auch Nike kündigte eine neue Partnerschaft an mit Skims, einer Shapewear-Marke, die von der milliardenschweren Prominenten Kim Kardashian gegründet wurde. Der Deal führte sieben neue NikeSkims Activewear-Kollektionen ein, die im September gestartet.
Um die Kunden von der Konkurrenz fernzuhalten, wird sich Lululemon darauf konzentrieren, Produktneuheiten und Innovationen in mehrere Bekleidungskategorien in seinen Filialen zu bringen, gleichzeitig die Marktdurchdringung mit neuen Stilen auf 35 % zu erhöhen und das gesamte Produktsortiment zu reduzieren.
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„Aus Sicht der Produktinnovation beginnt unser Prozess immer mit der Forschung und konzentriert sich wirklich auf die Lösung unerfüllter Bedürfnisse“, sagte Meghan Frank, Finanzvorstand von Lululemon, während der Telefonkonferenz des Unternehmens im letzten Monat.
„Und ich glaube, dass die Pipeline über viele dieser Lösungen verfügt, sowohl in allen unseren Aktivitäten, als auch weiterhin unsere Initiativen für Leistungsaktivitätskategorien in den Bereichen Laufen, Training, Yoga, Golf und Tennis an die erste Stelle zu setzen“, fügte sie hinzu. „Bei all diesen fünf Aktivitäten wird es eine Menge Innovationen geben.“
Für Lululemon ist es von entscheidender Bedeutung, sich auf Neuheiten und Innovationen zu konzentrieren, um Kunden zurückzugewinnen. Einem Bericht zufolge greifen immer mehr Amerikaner auf Second-Hand-Einkäufe für ihre Kleidung zurück, um Geld zu sparen aktuelle Umfrage von Talker Researchim Auftrag von Mercari.
Warum sich Amerikaner für Secondhand-Läden entscheiden:
- Etwa 66 % der Amerikaner gehen regelmäßig in Secondhand-Läden, um ihr Budget auszugleichen.
- Fast 1 von 6 sind sogar sparsam einmal pro Woche.
- Auch, 71 % der Amerikaner kaufen gebrauchte Kleidung, das beliebteste Kategorie im Secondhand-Shopping.
- Speziell, 51 % sagen, dass sie in Secondhand-Läden einkaufen, weil sie den Nervenkitzel genießen, ein gutes Angebot zu finden 42 % wie die Suche nach einzigartigen, einzigartigen Gegenständen und 28 % sind auf der Suche nach Sammlerstücken.
Quelle: Talker Research
„Es ist nicht ungewöhnlich, mit einem Killer-Deal vom Sparen abzuweichen“, sagte Jeff LeBeau, Vizepräsident für Wachstum bei Mercari, in einem Stellungnahme.
„Das ist ein Teil der Freude am Sparen – das Suchen und Finden von etwas, das perfekt zu einem Preis passt, den man sich leisten kann. Und mit der Zunahme des Online-Sparens haben amerikanische Verbraucher jetzt mehr Möglichkeiten denn je, unglaubliche Schnäppchen zu entdecken.“
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