Es ist nicht gerade ein Geheimnis, dass ein zentraler Teil davon ist CostcoDas Geschäftsmodell besteht darin, die Mitglieder gut zu behandeln und ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.
„Der wichtigste Artikel, den wir verkaufen, ist die Mitgliedskarte“, sagte Costco-CEO Ron Vachris sagte der Zeitschrift Fortune im Jahr 2024.
Costco ist sich auch darüber im Klaren, dass es, wenn es Mitglieder binden will, weiterhin in Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses investieren muss.
Aufgrund der anhaltend hohen Lebenshaltungskosten schränken viele Menschen ihre Ausgaben ein. Für manche ist eine Costco-Mitgliedschaft keine Selbstverständlichkeit – es ist ein Luxus.
„Wir investieren weiterhin in den Aufbau einer größeren Pipeline an neuen Lagerhäusern, in die Umgestaltung unserer bestehenden Lagerhäuser, um das kontinuierliche Wachstum in großvolumigen Gebäuden voranzutreiben, in die Erweiterung unseres Depotnetzwerks zur Unterstützung des Betriebs und in die Verbesserung des digitalen Erlebnisses für unsere Mitglieder“, sagte CFO Gary Millerchip den Investoren während der jüngsten Unternehmenspräsentation Ergebnisaufruf.
Und es gibt noch eine weitere Investition, die Costco tätigt und die das Einkaufen dort verbessern könnte.
Costco investiert in höhere Löhne der Mitarbeiter
Costco war schon immer stolz darauf, seine Mitarbeiter gut zu behandeln. Es ist bekannt, dass das Unternehmen über ein konkurrenzfähiges Einstiegsgehalt verfügt und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens üblich sind.
Tatsächlich der derzeitige CEO von Costco, Ron Vachris begann seine Karriere als Gabelstaplerfahrer. Jetzt leitet er das Unternehmen.
Verwandt: Costco beweist, dass es den Preiskampf gewinnt
„Wir fühlen uns gut, dass wir weiterhin reinvestieren werden“, sagte Vachris während der letzten Costco-Veranstaltung Ergebnisaufruf. „Das ist es, was wir tun, sowohl bei den Mitarbeitern als auch bei der Preisgestaltung und im Unternehmen insgesamt.“
Letztes Jahr teilte Costco Pläne mit, den Lohn für die meisten seiner US-amerikanischen Filialarbeiter auf mehr als 30 US-Dollar pro Stunde zu erhöhen. Reuters berichtete. Und es scheint, dass das Unternehmen dieses Versprechen einlöst.
In einem aktuellen Reddit-ThreadCostco-Mitarbeiter teilten mit, wie ihr Stundenlohn aussieht. Und die Zahlen waren beeindruckend.
„Ich verdiene 32,90 pro Stunde beim Kassieren und 33,90 pro Stunde beim Gabelstaplerfahren am Morgen“, sagte ein Mitarbeiter.
Ein anderer Redditor sagte, dass sie jetzt mehr als 40 Dollar pro Stunde verdienen.
Aber Costco zahlt nicht nur einen großzügigen Lohn. Wie ein anderer Reddit-Benutzer sagte: „Ich arbeite 5 Tage die Woche von 4 bis 9 Uhr morgens und erhalte tolle Vorteile für die Familie.“
Shutterstock
Mitarbeitervorteile von Costco
Zusätzlich zu wettbewerbsfähigen Löhnen genießen Costco-Mitarbeiter unter anderem die folgenden Vergünstigungen.
- Krankenversicherung, einschließlich Zahn- und Sehversicherung
- A 401(k) planen
- Lebensversicherung
- Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
- Bezahlte Krankheits- und Urlaubszeit
- Hilfsprogramme für Mitarbeiter
- Aktienoptionen für Mitarbeiter
Quelle: Costco
Der Ansatz von Costco für faire Löhne ist für die Mitglieder großartig
Offensichtlich sind die höheren Löhne von Costco eine positive Sache für die Arbeitnehmer, die das Unternehmen beschäftigt. Aber nicht nur die Mitarbeiter von Costco profitieren von wettbewerbsfähigen Löhnen und Anreizen. Auch Mitglieder profitieren.
Wenn Arbeitnehmer gut behandelt werden, neigen sie auch dazu, die Kunden gut zu behandeln. Darüber hinaus kann eine stabilere Belegschaft zu einem besseren Kundenerlebnis führen. Langjährige Costco-Mitarbeiter kennen die Filialen in- und auswendig und sind in der Lage, die Filialrichtlinien klar zu erklären.
Mehr Einzelhandel:
- Costco sieht eine große Veränderung im Verhalten der Mitglieder
- Einzelhandelskette schließt alle Standorte, da Gesetzesänderungen die Branche treffen
- Costco investiert erheblich in Online-Shopping für Mitglieder
- T-Mobile startet nach großem Verlust kostenloses Angebot für Kunden
Denken wir daran, dass Verbraucher heutzutage beim Einkauf von Lebensmitteln und lebensnotwendigen Gütern eine große Auswahl haben.
Discount-Lebensmittelhändler wie Aldi könnten Costco deutlich unterbieten, selbst wenn man die Einsparungen berücksichtigt, die sich aus dem Kauf in großen Mengen ergeben. Und Sie benötigen keine Mitgliedschaft, um bei Aldi einzukaufen.
Der Wert einer Costco-Mitgliedschaft liegt jedoch nicht nur im Zugang zu niedrigen Preisen. Vielmehr geht es darum, ein durchweg positives Einkaufserlebnis zu genießen – eines, das von zufriedenen Mitarbeitern getragen wird, die sich auf ihre Arbeit konzentrieren können und weniger finanziellen Stress haben, weil sie tatsächlich fair bezahlt werden.
Maurie Backman besitzt Aktien von Costco.
Verwandt: Sam’s Club behebt ein Problem, das bei Costco ein großes Problem darstellt
