Die Scotiabank veröffentlicht heute eine Mitteilung zu Meta, in der sie auf eine Reihe von Problemen im Kerngeschäft des Unternehmens hinweist: Werbung.
Es zeichnet ein Bild von Meta, das die Bullen mehr beunruhigen sollte als der makroökonomische Hintergrund.
Scotia sagte, dass 25 % der Werbekunden des Experten META entweder zurückziehen oder ganz verlassen, weil seine Tools kaputt sind und die KI-Einführung nicht funktioniert hat.
Das KI-Produkt heißt Advantage+ und die Beschwerden sind konkret und werden immer lauter. Dem Bericht zufolge wird die automatische Aktivierung ohne Vorwarnung oder Erklärung fortgesetzt, wodurch Werbetreibende zu Kampagnen gezwungen werden, die sie nicht ausgewählt haben. Schlimmer noch ist, dass KI-generierte Creatives peinliche Fehler verursachen.
Als Beispiel nennen sie:
„Eine von KI erstellte Anzeige für ein Restaurant, in dem Hühnchen geworben wird Pot Kuchen und Pot Braten warb für Marihuana.“
KI-Bild – keine tatsächliche Anzeige, sondern das, was Scotia beschreibt
Das ist schlecht, aber sie stellen auch fest, dass die Kern-Targeting-Funktionen nicht funktionieren. Sie sagen, dass Antidiskriminierungsregeln die Targeting-Effektivität erheblich verringern und für einige Werbetreibende dazu führen, dass die Budgetumverteilung von META völlig wegfällt.
„Das ist seit fast einem Jahr ein Problem, aber im Februar haben sich die Probleme noch verschlimmert und es werden immer wieder Verkäufer entlassen, was dazu führt, dass kein Kundensupport mehr möglich ist“, heißt es in dem Bericht.
Metas Antwort? Dem Bericht zufolge kommt es weiterhin zu Entlassungen im Vertriebsteam, so dass die Werbetreibenden niemanden haben, den sie anrufen können, wenn etwas kaputt geht. Das ist eine gefährliche Kombination: Plattformprobleme eskalieren, während die Supportkapazität schrumpft.
Die Aktien von Meta sind dieses Jahr um 13 % gefallen, obwohl es in letzter Zeit Hinweise auf ein bevorstehendes Modell gegeben hat, und das wird genau beobachtet werden. Es ist das erste Unternehmen unter der Leitung von Alexandr Wang, nachdem Meta 14,3 Milliarden US-Dollar für einen 49-prozentigen Anteil an Scale AI investiert und Wang zum Chief AI Officer ernannt hat. Dieser Schritt ist bereits geplant, könnte aber zu einer Katastrophe werden, wenn das kommende Modell scheitert.
Vergleichen Sie das mit Google, wo die Ausgaben bei stabilem Marktanteil um etwa 5 % steigen und wo der Experte im Scotia-Bericht besonders auf bessere Verkäufe und Support als Wettbewerbsvorteil hingewiesen hat. Auch die Suche ist bei einem makroökonomischen Abschwung von Natur aus defensiver, weil sie die Absicht erfasst – Werbetreibende kürzen die Ausgaben für soziale Netzwerke am oberen Ende des Trichters, bevor sie die Suche kürzen.
Was ihr KI-Produkt betrifft, sind die bisherigen Ergebnisse jedoch nicht so vielversprechend, wie man es sich erhoffen würde.
Die Einführung von „AI Max“ wird von GOOG-Verkäufern aggressiv vorangetrieben; Tests zeigten überraschenderweise etwas höhere CPCs und einen etwas niedrigeren ROAS im Vergleich zu herkömmlichen Kampagnen, obwohl die Änderungen geringfügig waren – größtenteils als unproblematisch angesehen, da es eindeutig darauf ausgelegt zu sein scheint, KMU-Ausgaben anzukurbeln, und nicht auf von Agenturen unterstützte große Werbetreibende
Werbung sollte eine Killer-App für KI sein, aber bisher sind diese Anzeichen nicht besonders gut.
Auf der makroökonomischen Seite stellen sie fest, dass der Reiseverkehr zu kämpfen beginnt, und betonen, dass Kreuzfahrten stark sind, während der internationale Flugverkehr schwächer wird.
„TSA-Probleme plus Energiekosten und der Krieg haben unseren Experten gezwungen, seine bisherige Wachstumsprognose von 6 % für die Kategorie in diesem Jahr auf nur 3 % im Jahresvergleich zu halbieren“, heißt es in dem Bericht.
