Der Verlust an Postpaid-Kunden bei T-Mobile im letzten Jahr hinderte den Mobilfunkanbieter nicht daran, zu Beginn des Jahres 2026 einige mutige Schritte zu unternehmen. Einige der Entscheidungen, wie etwa die jüngsten Preiserhöhungen, drohten die Kunden noch mehr zu frustrieren oder sie dazu zu bringen, den Dienst zu kündigen, während andere darauf abzielten, die Kundenbindung und -bindung zu stärken.
Für das vierte Quartal 2025 berichtete T-Mobile Abwanderung von Postpaid-Telefonen (Kundenverluste in Prozent) stiegen von 0,86 % im Jahr 2024 auf 0,93 %.
Zusätzlich zu die Preise erhöhen Für einige seiner älteren Tarife im letzten Jahr und die Erhöhung der Verspätungsgebühr für Kunden, die ihre Rechnungen nicht pünktlich bezahlen, erhöhte der Mobilfunkanbieter Anfang des Jahres erneut seine Gebühr für Regulierungsprogramme und Telco-Recovery und begann, 3 US-Dollar pro Monat für seinen Apple TV-Vorteil „On Us“ zu berechnen, der seit 2021 für Kunden mit einem Plus-Tarif kostenlos war. schreibt Patricia Battle von TheStreet.
Darüber hinaus hat T-Mobile seine Wiedereinlagerungsgebühren für alle Gerätepreisstufen erhöht. Abhängig vom Einzelhandelspreis zahlen Kunden jetzt zwischen 25 $ und 75 $ für die Rückgabe eines Geräts.
Allerdings teilte der Mobilfunkanbieter in den letzten drei Monaten auch gute Neuigkeiten für seine Kunden mit, wie zum Beispiel die Rückkehr seines kostenlosen Vollabonnements für die reguläre Saison MLB.TV App, ein Vorteil im Wert von 149,99 $.
Vor kurzem kündigte der Mobilfunkanbieter eine besondere Partnerschaft an, im Rahmen derer er Gewinnspiele startete und Vergünstigungen für alle Mitglieder einführte, die über Telefontarife hinausgehen.
T-Mobile arbeitet mit der National Park Foundation zusammen und startet Gewinnspiel
T-Mobile hat sich mit der National Park Foundation zusammengetan, um die „Do Not Disturb Season“ für den Sommer 2026 zu starten. Die Idee hinter dieser Initiative besteht darin, Menschen in den amerikanischen Nationalparks dazu zu ermutigen, sich von digitalen Ablenkungen zu lösen und sich wieder mit der Natur zu verbinden.
Während die Kampagne die Stummschaltung von Telefonen fördert, betont T-Mobile, dass sein Netzwerk (einschließlich Satellitenkonnektivität) weiterhin für Notfälle oder wichtige Kommunikation in abgelegenen Gebieten verfügbar bleibt, so die Pressemitteilung.
„Unsere Kunden nehmen ihre Telefone praktisch überall hin mit – auch an einige der entlegensten Orte des Landes. Menschen an diesen Orten zu verbinden, ist genau das, wofür wir unser Netzwerk aufgebaut haben. Do Not Disturb Season ermutigt Menschen, dem Alltagslärm zu entfliehen und mehr Zeit draußen zu verbringen, in dem Wissen, dass ihr Netzwerk für die Orte gebaut ist, die sie erreichen möchten – vom Ausgangspunkt bis zum Gipfel“, erklärte Mike Katz, Präsident für Marketing, Strategie und Produkte bei T-Mobile.
Im Rahmen der Kampagne veranstaltet T-Mobile ein Gewinnspiel für Abonnenten und Nicht-Abonnenten, das bis zum 8. Mai 2026 läuft
T-Mobile Adventure On Us bietet Highlights
Das Hauptpreispaket „Adventure On Us“ beinhaltet:
- Anreise & Unterkunft: A 4 Tage/3 Nächte Aufenthalt für zwei Personen in einem Hilton-Hotel oder AutoCamp in der Nähe eines Nationalparks, plus Hin- und Rückflug und eine 4-tägige Hertz Gold-Miete.
- Ausrüstung und Technik: Ein Outdoor-Ausrüstungspaket im Wert von 1.500 US-Dollar, ein einjähriges Abonnement AllTrails Peakund ein einjähriges Abonnement für AccuWeather Premium+.
- Auswirkungen: A 2.000-Dollar-Spende an die National Park Foundation im Namen des Gewinners erstellt.
T-Mobile bietet allen Mitgliedern über das Gewinnspiel hinaus neue Vorteile
Über das Gewinnspiel hinaus bietet T-Mobile allen seinen Kunden neue Vergünstigungen an.
- 15 % Rabatt über alle 27 Hilton-Hotelmarken hinweg.
- Kostenloser Hertz Five Star-Status bis Ende 2027.
- Magenta-Basislager: Eine neue immersive Installation am Grand Central Terminal (geöffnet vom 14. bis 18. April), bei der Besucher die Sehenswürdigkeiten und Geräusche des Nationalparks erleben und persönlich an der Verlosung teilnehmen können.
Warum sind neue Angebote von T-Mobile für Kunden wichtig?
Die neue Partnerschaft von T-Mobile kommt zu einem perfekten Zeitpunkt, da eine wachsende Zahl von Verbrauchern unter der psychischen Erschöpfung einer ständigen Flut von Zusatzgebühren und versteckten Kosten leidet, oder mit anderen Worten: Gebührenmüdigkeit.
Aktuelle Branchenberichte bestätigen, dass die Gebührenmüdigkeit ein Hauptgrund für die Unzufriedenheit und Abwanderung der Kunden auf dem amerikanischen Mobilfunkmarkt ist. Verbraucher akzeptieren Preiserhöhungen nicht mehr nur; Sie überdenken Unternehmen, die Kosten verbergen oder häufig die Preise erhöhen.
Tatsächlich58 % der Kunden geben Rechnungserhöhungen als Hauptgrund dafür an, dass sie ihren Plan überdenkenlaut a Märzbericht von Oxio.
Darüber hinaus ungefähr 42 % der T-Mobile-, Verizon- und AT&T-Kunden verzeichneten im vergangenen Jahr einen Anstieg ihrer monatlichen Rechnungen. 7 % über dem Durchschnitt, laut Dezember-Daten von WhistleOut.
Hauptgründe, warum das Angebot für Kunden wichtig ist:
- Beliebtheit im Freien: Im Jahr 2024wuchs die Zahl der Outdoor-Freizeitteilnehmer um 3 % auf den Rekordwert von 181,1 Millionen Teilnehmerns, oder 58,6 % aller Amerikaner ab 6 Jahren, laut der Verband der Outdoor-Industrie.
- Die Ersparnisse: Um den Fünf-Sterne-Status zu erreichen, sind normalerweise mindestens 12–19 Anmietungen und mindestens 2.400 US-Dollar an jährlichen Mietausgaben erforderlich Hertz. Mit den neuen Vorteilen von T-Mobile profitieren Kunden im Wesentlichen Tausende Dollar an Treuekapital, ein Upgrade um eine Wagenklasse und 25 % Bonuspunkte bei jeder Anmietung.
- Nicht gestört, aber verbunden: Während „Do Not Disturb Season“ die Stille fördert, ermöglicht die zugrunde liegende Technologie den Kunden Notfall-Satellitenzugang in toten Zonen.
Da der Mobilfunkmarkt hart umkämpft ist, versucht T-Mobile erneut, sich durch Lifestyle-Integration von anderen Mobilfunkanbietern abzuheben. Durch die Zusammenarbeit mit bekannten Namen wie Hilton, Hertz und der National Park Foundation bietet die Un-Carrier-Strategie von T-Mobile den Kunden mehr als nur einen Telefontarif.
Nach den jüngsten Preiserhöhungen und weitere Änderungen Angesichts der Angebote, die einige Kunden frustrierten, könnten die Mitglieder skeptisch sein. Es bleibt abzuwarten, ob neue Reisevorteile und Zusatzleistungen ausreichen, um das Vertrauen der Nutzer zurückzugewinnen.
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