Es ist ein gewisser Nervenkitzel, einen TJ Maxx zu betreten.
Man weiß nie genau, was man auf einer Reise erwartet. Innerhalb einer Woche habe ich den Schmortopf von Le Creuset meiner Träume gefunden und törichterweise die perfekte Stehlampe für meine kleine New Yorker Wohnung zurückgelassen – eine Entscheidung, die ich immer wieder bereue.
Ich benutze den Schmortopf von Le Creuset immer noch jedes Mal, wenn ich ein Hähnchen brate, und habe bei jedem Besuch in meinem örtlichen Geschäft nach der Lampe Ausschau gehalten.
Dieses Gefühl der Entdeckung und Dringlichkeit, das ich und viele andere treue TJ Maxx-Käufer empfinden, ist kein Zufall.
Hinter diesem Schatzsuche-Einkaufserlebnis verbirgt sich eine schnelllebige Lagerstrategie, die der Muttergesellschaft TJ Maxx geholfen hat TJX Unternehmen bauen eines der widerstandsfähigsten Unternehmen im Einzelhandel auf, auch wenn viele Wettbewerber mit schleppenden Verbraucherausgaben und Warenüberschüssen zu kämpfen haben.
Die einzigartige Merchandising-Strategie von TJ Maxx
Der Discounter erhält wöchentlich neue Lagerlieferungen. Diese Sendungen sind immer einzigartig, was bedeutet, dass jeder Standort eine andere Auswahl an Waren führt und sich die Artikel nicht immer wiederholen, so TJ Maxx Webseite.
Diese Strategie steht im direkten Gegensatz zur Merchandising-Strategie anderer großer Einzelhändler wie Target und Walmart.
Während diese Geschäfte auch wöchentliche Lagerbestände erhalten, erhalten Standorte in den gesamten USA im Allgemeinen die gleichen Produkte. Diese Produkte wechseln sich saisonal ab, sodass den Käufern wochenlang die gleichen Produkte zur Verfügung stehen.
Auf den ersten Blick mag diese randomisierte Merchandising-Strategie ineffizient erscheinen. Doch gerade der sich ständig ändernde Lagerbestand sorgt dafür, dass die Käufer immer wieder zurückkommen.
Ernie Herrman, CEO von TJX Companies, hat die Merchandising-Strategie des Unternehmens als seinen größten Wettbewerbsvorteil identifiziert.
„Marmaxx bewegt sich superschnell“, sagte er den Investoren während der Unternehmenspräsentation Gewinnmitteilung für das erste Quartal des Geschäftsjahres 2027. „Jede Abteilung passt sich superschnell an Kategorietrends an … Erlauben Sie uns, das zu tun.“
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Die Bestandsstrategie hilft TJ Maxx, ein großes Einzelhandelsproblem zu vermeiden
Nicht verkaufte, unerwünschte Waren sind für Einzelhändler ein großes Problem.
Eine Studie von McKinsey & Company fanden heraus, dass US-Einzelhändler im Jahr 2023 auf unverkauften Waren im Wert von 740 Milliarden US-Dollar saßen.
Eine Reihe von Faktoren führen zu einem solchen Rückstand, aber einfaches Überkaufen ist mit Abstand am häufigsten und hartnäckigsten.
Mit ihrer Fast-Turn-Lagerstrategie schafft es die TJ Maxx-Filialen, dieses Problem im Wesentlichen vollständig zu umgehen. Bei kleineren Bestellungen, die sich leichter an Mikrotrends anpassen lassen, sieht sich das Unternehmen selten mit einer großen Menge unverkaufter Artikel konfrontiert. Seine Merchandising-Flexibilität ist zu einer seiner größten finanziellen Stärken geworden.
„Einer unserer großen Vorteile ist die Hand-zu-Mund-Versorgung. Wir können uns an eine starke Leistung in der Kategorie anpassen und eine schwächere Leistung in der Kategorie schneller abbauen als die meisten anderen uns bekannten Einzelhändler“, sagt Herrman sagte den Anlegern kürzlich bei einem Anruf.
„Ich kann Ihnen versichern, ohne Ihnen die Kategorien zu nennen, dass wir die heißen Kategorien, die wir erleben, maximieren und tatsächlich früher herunterspielen werden als die meisten, die einfach nicht so gut abschneiden“, fuhr er fort.
Warum jüngere Käufer die Schatzsuche von TJ Maxx lieben
Die Fast-Turn-Inventarstrategie von TJ Maxx trägt auch dazu bei, das „Schatzsuche“-Erlebnis zu schaffen, für das das Unternehmen bekannt ist.
Im Gegensatz zu traditionellen Kaufhäusern, in denen Käufer damit rechnen müssen, dass die gleichen Produkte wochenlang in den Regalen bleiben, verändern sich die TJ Maxx-Läden ständig. Viele Artikel sind in begrenzten Mengen erhältlich und wenn sie einmal ausverkauft sind, werden sie möglicherweise nie wieder zurückgegeben.
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Diese Knappheit erzeugt bei den Käufern ein Gefühl der Dringlichkeit. Bei einem Kauf zu zögern kann bedeuten, dass man den Artikel endgültig verliert – etwas, das treue TJ Maxx-Kunden nur allzu gut wissen.
Das Erlebnis ähnelt eher dem Secondhand- oder Immobilienkauf als dem traditionellen Einzelhandel. Auch wenn die Waren von TJ Maxx neu und nicht gebraucht sind, vermitteln die Geschäfte immer noch das gleiche Gefühl wie die Nadel im Heuhaufen, das die Schnäppchenjagd so süchtig macht.
Dieser Einkaufsstil ist besonders für die Generation Z und Millennials attraktiv geworden, von denen viele Wert auf Individualität und Erschwinglichkeit legen, statt auf massenproduzierte Trends.
„[The shoppers in this cohort] Ich bin in den sozialen Medien aufgewachsen, wo Influencer dafür gesorgt haben, dass Sparsamkeit lustig, stilvoll und zutiefst persönlich aussieht.“ Die New York Times schrieb über die Einkaufsgewohnheiten der Generationen. „Jetzt wollen sie etwas Einzigartiges. Etwas mit einer Geschichte. Etwas, das man nicht in einem Schaufenster eines Einkaufszentrums finden kann.“
Die Strategie scheint sich für TJX Companies auszuzahlen. Nach Angaben von Placer.aiDie Besuche bei TJMaxx stiegen im ersten Quartal im Jahresvergleich um 2,5 %, was zum Teil auf das „erweiterte Schatzsuche-Erlebnis“ des Einzelhändlers zurückzuführen ist.
„Marmaxx (der größte Geschäftsbereich von TJX Companies) bleibt in einer Position struktureller Stärke“, schrieb die Plattform für Fußgängerverkehrsanalysen in einem aktuellen Bericht. „Sein Netzwerk aus mehr als 1.400 Einkäufern, die von über 21.000 Anbietern weltweit einkaufen, bietet unübertroffene Flexibilität.“
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