Nur wenige Unternehmen haben es geschafft, sich so tief in den Alltag einzubinden wie Walmart.
Brauchen Sie Lebensmittel? Walmart hat sie. Eine Nachfüllung Ihres Rezepts? Walmart kann sich darum kümmern. Ein neues Outfit für die bevorstehende Veranstaltung, Zubehör für das neue Familienhaustier oder eine Aufstockung der Haushaltsvorräte? Walmart hat auch das abgedeckt.
Jahrzehntelang hat der Einzelhändler daran gearbeitet, für den amerikanischen Verbraucher unverzichtbar zu werden. Es handelt sich um eine Anstrengung, die sich weitgehend ausgezahlt hat, wie das Unternehmen beweist 177,8 Milliarden US-Dollar Umsatz für das erste Quartal des Geschäftsjahres 2027.
Aber das Unternehmen ist noch nicht damit fertig, den Alltag einfacher zu machen.
In einer aktuellen Ankündigung sagte Walmart, dass dies der Fall sein wird Hinzufügen der Lieferung von Restaurants im Geschäft zu seinem Leistungsbestand.
Walmart führt Restaurantlieferungen ein
Ab Juni bietet Walmart die Lieferung von seinen In-Store-Restaurants über die Walmart-App oder darüber an Walmart.com.
Kunden können nur die Mahlzeiten bestellen oder sich diese zusammen mit Lebensmitteln und anderen Artikeln im Rahmen einer größeren Walmart Express-Lieferbestellung liefern lassen.
„Dies ist Walmarts erste Restaurantintegration in Express Delivery und spiegelt den umfassenderen Fokus des Unternehmens wider, Kunden dabei zu helfen, den Alltag zu vereinfachen, indem Lebensmittel, Haushaltsgegenstände, Mode, Rezepte und Restaurantgerichte in einem praktischen Erlebnis zusammengeführt werden“, so das Unternehmen sagte in einer Erklärung.
Subway, Walmarts größter Restaurantmieter, wird das erste Restaurant sein, das im Rahmen des Service verfügbar ist.
Käufer in Connecticut, Florida, Georgia, Ohio, Pennsylvania und Texas können jetzt damit beginnen, Subway-Sandwiches zu ihren Bestellungen hinzuzufügen, und der Einzelhändler plant, den Service bis zum Ende des Sommers an 1.400 weiteren Standorten einzuführen.
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Das Problem mit der Essensliefer-App
Eine der Hauptbeschwerden der Verbraucher über Liefer-Apps von Mitbewerbern wie UberEats und DoorDash ist die Fülle versteckter Gebühren, die mit der Bestellung über sie verbunden sind.
Erst dieses Wochenende habe ich welche bestellt MC Donalds Frühstück nach einer besonders langen Nacht. Meine Bestellung, die mich im Laden normalerweise etwa 12 US-Dollar kostet, kostete fast 30 US-Dollar, wenn man die erhöhten Menüpreise, Steuern, Liefergebühren und Trinkgeld berücksichtigt.
Ich weiß, dass ich nicht der Einzige bin, der diesen Schock wegen der Liefer-App-Sticker erlebt.
Eine Studie von Geschäftsinsider fanden heraus, dass die Preise bei DoorDash und UberEats 20 bis 38 % höher waren als die Preise im Laden, da Restaurants daran arbeiten, die Gebühren auszugleichen, die ihnen die Plattformen für die Nutzung des Dienstes berechnen.
Aber im Einklang mit seinem Engagement für täglich niedrige Preise sagt Walmart, dass bei Restaurantbestellungen, die über seine App aufgegeben werden, keine dieser versteckten Kosten anfallen.
Subway-Bestellungen, die über die App oder auf der Website des Einzelhändlers aufgegeben werden, stimmen mit den Menüpreisen im Restaurant überein und werden mit einer Pauschalgebühr für Walmart Express-Lieferungen geliefert, so das Unternehmen. Es gibt keine zufälligen Zuschläge für Spitzenzeiten oder algorithmisch bedingte Preisschwankungen.
Diese Garantie allein könnte für viele Verbraucher ausreichen, sich für Walmart gegenüber anderen Essensliefer-Apps zu entscheiden.
Was Walmarts jüngster Schritt über die Zukunft des Einzelhandels aussagt
Die Entscheidung von Walmart, in den Restaurantlieferdienst zu expandieren, könnte uns etwas Wichtiges über die Zukunft des Einzelhandels verraten.
Da die Amerikaner einem zunehmenden finanziellen Druck und zunehmenden Zeitanforderungen ausgesetzt sind, ist Bequemlichkeit oberstes Gebot.
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Laut aktuellen Erkenntnissen von a nannten mehr als drei Viertel (77 %) der Verbraucher Bequemlichkeit als Schlüsselfaktor bei ihrer Kaufentscheidung AlphaWise-Umfrage von Morgan Stanley Research.
„Verbraucher … werden in vielen Fällen ein Produkt oder eine Dienstleistung einem anderen vorziehen, wenn es bequemer ist“, sagte Michelle Weaver, US-Themenstrategin bei Morgan Stanley, in einer Erklärung zur Umfrage. „Wir glauben, dass Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, um das Leben der Verbraucher zu vereinfachen oder den Kaufprozess selbst zu vereinfachen, den größten Nutzen aus der Convenience-Prämie ziehen werden.“
Dieser Trend erklärt, warum Einzelhändler zunehmend darauf bedacht sind, den Verbrauchern zentrale Anlaufstellen zu bieten. Je mehr Besorgungen, Einkäufe und Dienstleistungen ein Unternehmen in einer einzigen App oder Einkaufstour zusammenfassen kann, desto wertvoller wird es für vielbeschäftigte Kunden.
Für Walmart geht diese Strategie weit über Lebensmittel und Haushaltsgegenstände hinaus. Der Einzelhändler bietet bereits Dienstleistungen an, die von Autopflege und Apotheken bis hin zu Finanzprodukten und Sehzentren reichen. Das Hinzufügen von Restaurantlieferungen ist eine weitere Möglichkeit, sich stärker in die täglichen Abläufe der Kunden zu integrieren.
„In der Zukunft des Einzelhandels geht es darum, mehr Alltagsbedürfnisse der Kunden in einem einzigen, nahtlosen Erlebnis zusammenzuführen“, sagt Tracy Poulliot, Executive Vice President für E-Commerce und Marketing. sagte in einer Erklärung.
„Die Integration der Subway-Lieferung in die Walmart-App ist eine weitere Möglichkeit, wie wir unsere Kundennähe und unsere Größe nutzen, um alltägliche Entscheidungen einfacher und den Alltag ein wenig einfacher zu machen.“
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