T-Mobile hat in den letzten Monaten Preiserhöhungen durchgeführt und wird trotz erhöhter Kundenverluste bald eine weitere durchführen.
Im Januar der Träger erzogen die Gebühr für Regulierungsprogramme und Telco-Wiederherstellung, die Kunden auf ihre monatlichen Rechnungen zahlen. Es hat auch angefangen 3 $ pro Monat verlangen für seinen Apple TV-Vorteil „On Us“, der seit 2021 für Kunden mit Plus-Tarifen kostenlos war.
Bis März, T-Mobile löste eine Gegenreaktion aus als das Unternehmen damit begann, Kunden, die Geräte direkt bei Apple gekauft hatten, eine Geräteverbindungsgebühr in Höhe von 35 US-Dollar zu erheben. Es auch hat stillschweigend seine Wiedereinlagerungsgebühr erhöht für Geräterückgaben um 5 bis 10 US-Dollar (je nach Gerätepreis).
Inmitten dieser Veränderungen verriet Srini Gopalan, CEO von T-Mobile, während einer Gewinnmitteilung im April dass die Postpaid-Telefonabwanderung des Unternehmens, der Prozentsatz der Kunden, die ihren Postpaid-Telefondienst eingestellt haben, im Jahresvergleich um 3 Basispunkte gestiegen ist.
Reisende T-Mobile-Kunden müssen bald mehr bezahlen
Trotz dieses Anstiegs der Abwanderung hat T-Mobile seine Kunden kürzlich gewarnt, dass es die Tarife für Anrufe auf Reisen außerhalb der USA verdoppeln wird
In einem aktueller Reddit-Beitragteilte ein T-Mobile-Kunde einen Screenshot einer Textnachricht mit, die ihm der Mobilfunkanbieter geschickt hatte, in der er ankündigte, dass der Tarif für Anrufe ins Ausland von 0,25 $ pro Minute auf 0,50 $ pro Minute steigen werde.
Das bedeutet, dass Kunden für jedes zweiminütige Telefongespräch 1 US-Dollar und für jedes einstündige Gespräch eine Gebühr von 30 US-Dollar zahlen müssen. T-Mobile auf seiner Website bestätigt dass diese Preiserhöhung am 25. Juni beginnen wird.
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Um diese Gebühr zu vermeiden, können Kunden auf Reisen im Ausland entweder weiterhin SMS schreiben, da diese für diejenigen, die die Tarife Experience Beyond und Experience More von T-Mobile nutzen, kostenlos sind.
Kunden können auch einen der internationalen Pässe von T-Mobile erwerben, die alle kostenlose Anrufe und Highspeed-Daten beinhalten. Der günstigste Pass ist der 1-Tages-Pass für 10 $. Der 10-Tage-Pass kostet 35 $ und der 30-Tage-Pass 50 $.
Die jüngste Tariferhöhung erfolgte, nachdem T-Mobile im April den Preis für seinen 1-Tages-Pass von 5 US-Dollar auf den aktuellen Preis erhöht hatte. Um die Auswirkungen der Änderung abzumildern, wurde jedoch das Hochgeschwindigkeitsdatenvolumen des Plans von 512 MB auf 2 GB erhöht.
Die jüngste Preiserhöhung von T-Mobile stellt die Kundentreue auf die Probe
Die kontinuierlichen Preiserhöhungen von T-Mobile drohen, mehr treue Kunden aus dem Geschäft zu drängen, da der Mobilfunkanbieter in seinem Mobilfunkgeschäft einem verschärften Wettbewerb ausgesetzt ist.
Während AT&T, Verizon und Kabelanbieter ihren Umsatz steigern Bundle-Angebote Und Geräteaktionen Um neue Kunden anzulocken, kämpft T-Mobile auch gegen die wachsende Beliebtheit von Mobile Virtual Network Operators (MVNOs).
MVNOs bieten Verbrauchern im Vergleich zu herkömmlichen Mobilfunkanbietern in der Regel Mobilfunkdienste zu deutlich günstigeren Preisen an.
Das schnelle Wachstum des Satellitenmobilfunkdienstes verschärft auch den Wettbewerb auf dem US-amerikanischen Mobilfunkmarkt weiter.
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SpaceXStarlink Mobile von Starlink, das bei seiner Einführung im Jahr 2024 früher als Direct to Cell bekannt war, hat laut a kürzlich die 10-Millionen-Abonnentenzahl überschritten Bericht von SDX Central.
Zusätzlich zum Wachstum von Starlink plant Amazon, bald mobile Dienste über das anzubieten bevorstehenden Start seines Satellitennetzwerks Amazon Leo.
In einem Leichter Lesebericht im Februar, Recon Analytics-Analyst XJ Wang sagte, dass der US-Mobilfunkmarkt „noch nie so intensiv war“.
„Der US-amerikanische Mobilfunkmarkt hat sich von einer abgestuften Hierarchie zu einem hart umkämpften Gleichgewicht entwickelt“, sagte er.
Da die Zahl der Mobilfunkoptionen zunimmt, erkunden US-Verbraucher diese zunehmend, da höhere Preise sie dazu veranlassen, den Anbieter zu wechseln, so a aktuelle Umfrage von Oxio.
Warum US-Verbraucher ihren Mobilfunkanbieter noch einmal überdenken:
- Um 70 % der US-Verbraucher überdenken ihren Mobilfunktarif mindestens einmal im Jahr.
- Steigende monatliche Kosten sind ein wichtiger Auslöser, mit 58 % der Verbraucher geben an, dass Preiserhöhungen sie dazu veranlassen überdenken ihren aktuellen Mobilfunkanbieter.
- Erschwingliche Preise bleiben bestehen der Top-Faktor bei der Wahl eines neuen Trägers, mit 79 % der Verbraucher geben dies als Priorität an.
- Auch, 40 % besagte Abrechnungstransparenz ist die am wichtigsten bei der Entscheidung für einen neuen Mobilfunkanbieter.
Quelle: Oxio
Im UmfrageveröffentlichungNicolas Girard, CEO von Oxio, sagte, dass US-Verbraucher mehr Maßnahmen ergreifen, um mehr Kontrolle und Transparenz über ihre Mobilfunkpläne zu erlangen.
„Verbraucher bewerten aktiv Pläne, vergleichen den Wert und reagieren schnell auf Preiserhöhungen“, sagte Girard. „Wechsel sind keine Seltenheit mehr und die Reibung, die einst die etablierten Betreiber schützte, lässt nach. Loyalität kann nicht länger vorausgesetzt werden. Sie muss verdient und wieder verdient werden.“
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