Der Internet-, Telefon- und Kabelfernsehriese Spectrum, der von Charter Communications betrieben wird, hat hatte Mühe, Kunden zu binden im vergangenen Jahr aufgrund von Preiserhöhungen und zunehmendem Wettbewerb. Da die Kundenverluste des Unternehmens zunehmen, ändert es den Gang, was zu einem besorgniserregenden Personalwechsel führt.
Im Jahr 2025 verlor Spectrum nach eigenen Berechnungen rund 284.000 Kabelfernsehkunden und rund 403.000 Internetkunden Aktueller Gewinnbericht. Auch der Jahresumsatz ging im Jahresvergleich um 0,6 % zurück.
Die Kundenverluste sind auf die jüngsten Preiserhöhungen des Unternehmens für seine Kabelfernseh- und Internetpläne zurückzuführen. Zum Beispiel im Juli Spectrum erhöhte monatliche Raten um 2 US-Dollar bei einigen seiner älteren Internetpläne und um 5 US-Dollar bei seinen Spectrum Select-TV-Paketen.
Preiserhöhungen waren ein riskantes Unterfangen, da Spectrum im Zuge des landesweiten Kabelkürzungstrends bereits Kabelfernsehkunden verlor. Dieser Trend setzte Anfang der 2010er Jahre ein und führt dazu, dass Verbraucher Kabelfernsehdienste kündigen und Streaming-Plattformen abonnieren, um Geld zu sparen.
A Umfrage des Pew Research Center Letztes Jahr wurde sogar festgestellt, dass 83 % der Amerikaner Streaming-Plattformen nutzen, während nur 36 % Kabel- oder Satellitenfernsehdienste abonniert haben.
Darüber hinaus ist das feste drahtlose Internet (oder 5G-Heiminternet), das normalerweise günstiger ist als herkömmliches kabelgebundenes Internet, zu einer großen Bedrohung für Spectrum und andere Kabelunternehmen geworden.
Dieser Dienst wird von Telefonanbietern wie T-Mobile, Verizon und AT&T angeboten und hat zugenommen Hunderttausende der Festnetz-WLAN-Kunden in den letzten Monaten.
Spectrum macht schwierige Arbeitskräftebewegungen möglich
Um Kunden von der Flucht abzuhalten, hat die Muttergesellschaft von Spectrum kürzlich einen überraschenden Personalwechsel vorgenommen.
In einem WARN-Hinweis Am 18. März eingereicht, gab Charter Communications seinen Plan bekannt, sein Spectrum-Callcenter in Appleton, Wisconsin, zu schließen. Diese Änderung trat am 21. März in Kraft.
Die Schließung führte dazu, dass 313 Spectrum-Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verloren, was Auswirkungen auf Positionen im Kundenservice, im technischen Support und im Management hatte.
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In einem Erklärung gegenüber Wisconsin Public Radio Am 19. März gab das Unternehmen bekannt, dass die Aufgaben seines Callcenters in Appleton auf die anderen US-Zentren verlagert werden.
„Mitarbeiter haben die Möglichkeit, zu einem unserer ausgewählten technischen Reparaturstandorte zu wechseln und in ihrer aktuellen Rolle zu wechseln oder sich für eine andere Stelle bei dem Unternehmen zu bewerben, für das sie qualifiziert sind, einschließlich unseres Callcenters Fond du Lac“, heißt es in der Erklärung.
Die jüngste Runde des Stellenabbaus bei Spectrum folgt Berichten zufolge dem Unternehmen 1.200 Mitarbeiter entlassen im Oktober, um den Betrieb zu rationalisieren. Die Kürzungen betrafen 1 % der Belegschaft des Unternehmens und betrafen landesweit nur Unternehmensmitarbeiter und diejenigen, die in Back-Office-Funktionen arbeiten.
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Die jüngste Entlassungen Hinzu kommt, dass Charter stark in künstliche Intelligenz investiert, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Im November sogar Partnerschaft mit Amazon Web Services einzusetzen KI im gesamten Unternehmen, indem es neue Funktionen beschleunigt und seine Softwareentwicklungsfähigkeiten verbessert.
„Wir investieren weiterhin in Technologie, einschließlich KI, um die Kundenzufriedenheit durch Self-Service dort zu steigern, wo Kunden es wünschen, und die Verbesserung unserer Servicekapazitäten für Mitarbeiter“, sagte Christopher Winfrey, CEO von Charter, während einer Gewinnmitteilung im Januar.
Demnächst könnte es bei dem Unternehmen zu weiteren Entlassungen kommen, da Charter kurz vor dem Abschluss der 34,5 Milliarden US-Dollar teuren Übernahme von Cox Communications steht erhielt die Genehmigung der Federal Communications Commission im Februar. Der Deal bedarf lediglich der Zustimmung der kalifornischen Aufsichtsbehörden, um abgeschlossen zu werden.
Die Entlassungen von Spectrum spiegeln einen wachsenden Trend bei der Belegschaft wider
Der Stellenabbau bei Spectrum tritt in die Fußstapfen seiner Kollegen in der Technologiebranche. Unternehmen wie z.B MetaAmazon und T-Mobile haben in diesem Jahr aufgrund des wirtschaftlichen Drucks und ihrer erhöhten KI-Investitionen auch Stellenkürzungen vorgenommen.
Aktuellen Berichten zufolge verzeichnete die Tech-Branche insbesondere im Februar einen Anstieg der Entlassungen, da die Einstellungspläne landesweit nachließen Challenger-, Gray- und Weihnachtsdaten.
Wie viele US-Arbeitgeber haben im Februar 2026 Stellen abgebaut:
- Im Februar gaben US-Arbeitgeber bekannt 48.307 Stellenabbau, Abbau 55 % von 108.435 im Januar.
- In der Technologiebranche 11.039 Im Februar wurden Stellenkürzungen angekündigt, sodass sich die Gesamtzahl auf 33.330 im Jahr 2026, was a widerspiegelt 51 % Anstieg gegenüber dem Vorjahr.
- Auch, 10.736 Der Stellenabbau in allen Branchen im Februar war auf Filial-, Betriebs- oder Abteilungsschließungen zurückzuführen 10.114 resultierten aus Markt- und Wirtschaftsbedingungen, 9.146 aus Umstrukturierungen und 5.636 aus Kostensenkungen.
- Einstellungspläne erreicht 12.755 im Februar, um 63 % gesunken aus demselben Monat im Jahr 2025.
Quelle: Challenger, Gray und Christmas
„Die Technologiebranche reagiert derzeit auf eine Reihe von Belastungen“, sagte Andy Challenger, Arbeitsplatzexperte und Chief Revenue Officer bei Challenger, Gray & Christmas, im Bericht.
„KI ist das große Thema, aber es gibt auch globale regulatorische Bedenken, eine Verlangsamung der digitalen Werbung aufgrund von Zöllen und wirtschaftlicher Unsicherheit sowie höhere Kosten sowohl für die Beschäftigung von Arbeitskräften als auch für den Zugang zu Finanzmitteln, was Unternehmen dazu zwingt, schwierige Entscheidungen zu treffen“, fuhr er fort.
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