Costco ist legendär für ein paar Dinge: das Hot -Dog -Essen von 1,50 USD, das 5 -Dollar -Rotisserie -Huhn und das billigste Gas der Stadt.
Costco wird außerdem für sein Engagement für den Kundendienst gefeiert, was möglicherweise erklären kann, warum das Unternehmen im Jahr 2023-2024 rund 5 Millionen neue Mitglieder hinzugefügt hat und die Gesamtmitgliedschaft auf mehr als 78 Millionen erhöht, wie aus dem Ergebnis des Geschäftsjahres 2025 im März hervorgeht.
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Costco hat eine Wachstumsserie. Das Unternehmen plant, 29 neue Standorte im Jahr 2025 (einschließlich 3 Umzugsumschöpfen) zu eröffnen, wobei sich Kanada, Mexiko, Europa und Asien konzentriert.
Ein Grund, warum das Unternehmen wächst, ist zweifellos, weil es nach einem Ethikkodex lebt, der “das Gesetz befolgt, sich um Mitglieder kümmert, Mitarbeiter sorgt, Lieferanten respektiert und die Aktionäre belohnt”, sagte Ron Vachris, CEO von Costco, bei einem Vortrag, den er im März an der Seattle University überhielt.
“Unsere Mission und unser Geschäft sind es, den Mitgliedern hochwertige Waren und Dienstleistungen zum niedrigstmöglichen Preis zu bieten”, sagte Vachris.
Bildquelle & Colon; Shutterstock
Die verrückte Rückgaberichtlinie von Costco
Ein weiterer geliebter Costco-Ismus? Eine 100% ige Zufriedenheitsgarantie für die meisten Artikel. Das bedeutet, dass die meisten Elemente jederzeit ohne zeitliche Begrenzung zurückgegeben werden können.
Die Rückgaberichtlinie von Costco ermöglicht es Kunden, die meisten Artikel jederzeit zurückzubringen. Keine Quittung? Kein Problem, da jeder Einkauf über die Karten der Mitglieder verfolgt wird.
Es gibt Beschränkungen für bestimmte Elemente, aber sie sind die Ausnahme, nicht die Regel. Zum Beispiel gibt es eine 90-Tage-Grenze für Elektronik und große Geräte (Kühlschränke, Unterlegscheiben, Trockner, Geschirrspüler usw.).
Und einige Artikel wie 1,0 Karat oder größere Diamanten erfordern eine zusätzliche Überwachung von Costco’s Gemologe. Aber für die meisten alltäglichen Waren ist der Prozess einfach: Bringen Sie Ihre Mitgliedskarte und den Artikel mit, den Sie zum Mitglied der Mitgliedschaft/des Kundendienstes zurückkehren, und erhalten Sie sofort eine Rückerstattung.
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Wenn Sie Ihre Artikel online gekauft haben, ist der Versand für die meisten Artikel kostenlos. Noch verrückter wird Costco kommen und holen große Gegenstände wie Geräte und schwere Möbel von Ihrem Standort ab. Kostenlos.
Der Ansatz von Ask-No-Fragen hat sich für Costco, dem weltweit drittgrößten Einzelhändler, ausgezahlt. Fans des Ladens sagen, dass die Richtlinien die langfristige Loyalität fördern.
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Wie @CostCopanda es auf Reddit stellte: “Die Annahme aller Renditen (mit begrenzten Ausnahmen) öffnet die Tür sehr breit für Produkt -Feedback. Wir bezahlen im Grunde genommen für Bewertungen mit jeder Rückkehr. In vielerlei Hinsicht sparen die Return -Richtlinie sehr wertvoll.
Die Rückerstattungspolitik von Costco geht darüber hinaus
Die meisten Einzelhändler haben ein 14-90-Tage-Fenster für Renditen. Das Standard -Rückkehrfenster von Amazon beträgt 30 Tage, und das Ziel und Walmart beträgt 90 Tage für die meisten Artikel (Elektronik sind eine Ausnahme). Aber Costco hat keine solchen Einschränkungen. Dies gibt den Kunden das Gefühl, dass ihre Einkäufe eine lebenslange Garantie haben.
Die Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie von Costco erstreckt sich sogar auf die Mitgliedsgebühr.
“Der wichtigste Artikel, den wir verkaufen, ist die Mitgliedskarte”, sagte Vachris gegenüber Fortune.
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Wenn Sie jedoch diese Costco -Mitgliedschaft für ein Jahr hatten und entschieden haben, dass Sie es nicht mögen, erstattet das Unternehmen die gesamte Mitgliedsgebühr. Auch wenn Sie Ihre Mitgliedschaft regelmäßig verwendet haben.
Nehmen Sie die Dinge einfach nicht zu weit. Es wurde gemunkelt, dass Costco die Mitgliedschaften von Personen storniert, die die Richtlinien des Unternehmens missbrauchen. Auf der Unternehmenswebsite heißt es: “Costco behält sich das Recht vor, die Renditen bei übermäßigen oder betrügerischen Rückgabetätigkeiten zu begrenzen oder abzulehnen.”
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