Verizon (Vz) Scheint in den letzten Monaten eine angespannte Beziehung zu einigen seiner Kunden aufgebaut zu haben.
Der Telefonbetreiber hat deutlich gemacht, dass es keine Angst hat, die Preise für seine Dienstleistungen kontinuierlich zu erhöhen, was Kunden frustriert hat, die es satt haben, Preiserhöhungen zu erhöhen.
Im März letzten Jahres erhöhte es den monatlichen Preis für seinen 5G -Start, 5G -Spiele mehr, 5G erhalten mehr und 5G machen mehr unbegrenzte mobile Pläne um 4 US -Dollar.
Bis Oktober reduzierte es den Autopay -Rabatt von 10 auf 5 USD monatlich für Kunden in älteren Telefonplänen. Im Dezember erhöhte es dann seine monatliche Verwaltungs- und Telekommunikationsgebühr für mobile Benutzer um 0,20 USD pro Leitung.
Im Januar startete Verizon das neue Jahr, indem er monatliche Preise für drahtlose Kunden mit MyPlan und neuen Verizon -Plankonten aufgrund der „steigenden Betriebskosten“ wandelte.
Außerdem fügte Verizon erst letzten Monat a hinzu Broschüre Auf seiner Website warnen Sie Kunden mit vier bis 20 Zeilen, dass der monatliche Preis für den Multi-Gerätebereich und der Verizon Mobile Secure Secure-Plan am 27. März um 8 US-Dollar steigen wird.
Inmitten dieser Veränderungen haben viele Verizon -Kunden in den sozialen Medien ihre Frustrationen über die Preiserhöhungen mit einigen ausgestrahlt bedrohlich Telefonanbieter wechseln.
Verizon versucht, Kunden mit großzügiger Deal zurückzugewinnen
Jetzt scheint es, dass einige dieser Kunden möglicherweise mit ihrem Versprechen gefolgt sein, die Beziehungen zum Unternehmen zu schneiden, da Verizon jetzt ein neues Angebot herausbringt, um sie zurückzugewinnen.
Ein T-Mobile-Kunde, der kürzlich von Verizon wechselte, ging zu Reddit, um zu zeigen, dass Verizon sie wiederholt mitgeteilt hat, dass sie für eine neue Aktion berechtigt sind, die ihnen 500 US-Dollar an Rechnungskrediten bietet, die innerhalb von 36 Monaten verteilt werden, wenn sie zu Verizon zurückgekehrt sind.
Dies führt zu einem Rabatt von 14 USD pro Rechnung und gilt nur für Kunden, die ein eigenes Telefon zu einem MyPlan -Konto hinzufügen.
“Verizon hat mir dieses Angebot in den letzten 2 Wochen 4 Mal geschickt”, schrieb der T-Mobile-Kunde in einem Reddit Post. “Das ist alles, was es sagt. Es hat keine Begriffe und Details zum Angebotsbrief. Ich rufe sowieso an, um zu sehen. Der Vertreter war wie” Ja, das ist ein großartiges Angebot, für das Sie berechtigt sind. ” Aber hier ist der Kicker … die 500 Dollar werden mir über 36 Monate lang in Bill Credits geleitet.
Einige Reddit -Benutzer, die behaupten, ehemalige Verizon -Kunden zu sein, antworteten auf die Post und stimmten zu, dass das Geschäft nicht gut genug war, um sie wieder zum Unternehmen zu wechseln.
Sehen Sie sich die an Originalartikel eingebettete Medien sehen.
Mehr Einzelhandel:
- Die jüngste Veränderung des Targets löst die massive Boykottdrohung aus
- Kopf
- GameStop macht einen drastischen Schritt inmitten schwacher Verkäufe
Sehen Sie sich die an Originalartikel eingebettete Medien sehen.
Der Wechsel von Verizon erfolgt, nachdem T-Mobile in den letzten Wochen (kurz nach dem Anstieg der Preise) Angebote ausgewählt hat und ausgewählte drahtlose Kunden kostenlose Sprachlinien anbietet.
Verizon fügt ein großes Problem nach dem Anpriesen von Preissteigerungen
Verizon beendete kürzlich 2024 mit einer guten Note, indem sie im vierten Quartal 2024 einen Gesamtumsatz von 27,6 Milliarden US -Dollar erzielte, was einem Anstieg von 2,2% gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2023 erhielt.
Der Umsatz der drahtlosen Dienstleistungen stieg ebenfalls um 3% gegenüber dem Vorjahr, was hauptsächlich auf die jüngsten „Preisklagen“ zurückzuführen war.
Der Telefonbetreiber warnte jedoch seine Anleger in einer kürzlich durchgeführten Wertpapierbörsenanmeldung, dass sie im ersten Quartal dieses Jahres erwartet, dass postpaid -Telefon -Brutto -Ergänzungen entweder flach oder leicht sinken, verglichen mit dem gleichen Quartal im Jahr 2024.
Verwandte: T-Mobile hofft, wütende Kunden mit großzügigen Angeboten zurückzugewinnen
Als Verizon Chief Revenue Officer Frank Boulben am 11. März am 11. März auf der Deutschen Bankkonferenz sprach, habe das Unternehmen in diesem Jahr aufgrund eines erhöhten Wettbewerbs eine weichere Nachfrage erlebt.
“Es war ein herausforderndes Viertel aus Sicht der Wettbewerbsintensität”, sagte Boulben.
Seine Kommentare folgen, CEO der Verizon Consumer Group, Sowmyanarayan Sampaths Aussage während eines Gewinns im Januar, dass sich die Kunden mit den Preisen des Unternehmens „sehr wohl fühlen“.
“Wir hatten im Jahr 2024 vier wichtige Preis-ups, wir hatten zwei im Jahr 2025, weil wir unseren Kunden mehr Mehrwert bieten und sich mit unserer Preisstruktur sehr wohl fühlen”, sagte Sampath.
Er sagte auch, dass Verizon bereits über 1 Milliarde US -Dollar aus diesen jüngsten Preiserhöhungen verdient habe.
“Wir können natürlich nicht zukünftigen Preis-ups kommentieren, aber wir werden schauen, wo wir niedrigere Abwanderungen sehen, wo die Inputpreise etwas höher sind, und was noch wichtiger ist, was wir an Kunden liefern”, sagte Sampath. “Für 2025 sind die Preisaktionen, die wir bereits durchgeführt haben, im Trichter. Mehr als 1 Milliarde US-Dollar unseres Dienstleistungswachstums sind bereits mit diesen Preis-ups gebacken.”
Verwandte: Veteran Fund Manager enthüllt auffällige S & P 500 Prognose
